1) Are there significant differences in ratings of specific product/service attributes in the 2014 Customer survey worksheet? 2) In the worksheet On-time delivery, has the
1) Are there significant differences in ratings of specific product/service attributes in the 2014 Customer survey worksheet?
2) In the worksheet On-time delivery, has the proportion of on-time deliveries in 2014 significantly improved since 2010.
3) Have the data in the worksheet Defects After Delivery changed significantly over the past 5 years
| On-Time Delivery | |||
| Month | Number of deliveries | Number On Time | Percent |
| Jan-10 | 1086 | 1069 | 98.4% |
| Feb-10 | 1101 | 1080 | 98.1% |
| Mar-10 | 1116 | 1089 | 97.6% |
| Apr-10 | 1216 | 1199 | 98.6% |
| May-10 | 1183 | 1168 | 98.7% |
| Jun-10 | 1176 | 1160 | 98.6% |
| Jul-10 | 1198 | 1181 | 98.6% |
| Aug-10 | 1205 | 1189 | 98.7% |
| Sep-10 | 1223 | 1210 | 98.9% |
| Oct-10 | 1209 | 1194 | 98.8% |
| Nov-10 | 1198 | 1180 | 98.5% |
| Dec-10 | 1243 | 1223 | 98.4% |
| Jan-11 | 1220 | 1201 | 98.4% |
| Feb-11 | 1241 | 1224 | 98.6% |
| Mar-11 | 1237 | 1217 | 98.4% |
| Apr-11 | 1258 | 1242 | 98.7% |
| May-11 | 1262 | 1246 | 98.7% |
| Jun-11 | 1227 | 1212 | 98.8% |
| Jul-11 | 1243 | 1227 | 98.7% |
| Aug-11 | 1281 | 1264 | 98.7% |
| Sep-11 | 1272 | 1254 | 98.6% |
| Oct-11 | 1295 | 1278 | 98.7% |
| Nov-11 | 1298 | 1281 | 98.7% |
| Dec-11 | 1318 | 1296 | 98.3% |
| Jan-12 | 1281 | 1264 | 98.7% |
| Feb-12 | 1320 | 1304 | 98.8% |
| Mar-12 | 1352 | 1334 | 98.7% |
| Apr-12 | 1336 | 1320 | 98.8% |
| May-12 | 1291 | 1276 | 98.8% |
| Jun-12 | 1342 | 1326 | 98.8% |
| Jul-12 | 1352 | 1337 | 98.9% |
| Aug-12 | 1377 | 1360 | 98.8% |
| Sep-12 | 1385 | 1368 | 98.8% |
| Oct-12 | 1356 | 1338 | 98.7% |
| Nov-12 | 1362 | 1346 | 98.8% |
| Dec-12 | 1349 | 1333 | 98.8% |
| Jan-13 | 1386 | 1371 | 98.9% |
| Feb-13 | 1358 | 1342 | 98.8% |
| Mar-13 | 1371 | 1356 | 98.9% |
| Apr-13 | 1362 | 1348 | 99.0% |
| May-13 | 1350 | 1338 | 99.1% |
| Jun-13 | 1381 | 1366 | 98.9% |
| Jul-13 | 1392 | 1378 | 99.0% |
| Aug-13 | 1371 | 1359 | 99.1% |
| Sep-13 | 1402 | 1387 | 98.9% |
| Oct-13 | 1384 | 1370 | 99.0% |
| Nov-13 | 1399 | 1377 | 98.4% |
| Dec-13 | 1369 | 1357 | 99.1% |
| Jan-14 | 1401 | 1390 | 99.2% |
| Feb-14 | 1388 | 1376 | 99.1% |
| Mar-14 | 1395 | 1385 | 99.3% |
| Apr-14 | 1412 | 1401 | 99.2% |
| May-14 | 1403 | 1392 | 99.2% |
| Jun-14 | 1415 | 1402 | 99.1% |
| Jul-14 | 1426 | 1415 | 99.2% |
| Aug-14 | 1431 | 1420 | 99.2% |
| Sep-14 | 1445 | 1426 | 98.7% |
| Oct-14 | 1425 | 1414 | 99.2% |
| Nov-14 | 1413 | 1403 | 99.3% |
| Dec-14 | 1456 | 1427 | 98.0% |
| Region | Quality | Ease of Use | Price | Service |
| NA | 4 | 1 | 3 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 2 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 1 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 3 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 2 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 2 | 4 |
| NA | 4 | 3 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 3 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 3 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 1 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 1 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 3 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 3 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 1 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 3 | 4 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 1 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 3 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 2 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 2 |
| NA | 5 | 3 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 1 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 3 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 3 | 2 | 4 | 5 |
| NA | 1 | 4 | 3 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 2 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 3 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 2 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 3 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 2 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 5 | 2 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 5 | 3 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 3 |
| SA | 4 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 3 | 3 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 3 | 5 |
| SA | 1 | 5 | 3 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 3 |
| SA | 3 | 3 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 1 |
| SA | 4 | 5 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 1 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 5 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 5 | 4 | 3 |
| SA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 1 | 4 |
| SA | 3 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 3 | 5 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 2 | 3 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 3 |
| SA | 4 | 3 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 3 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 3 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 1 | 4 |
| SA | 4 | 3 | 4 | 3 |
| Eur | 4 | 5 | 5 | 3 |
| Eur | 4 | 4 | 4 | 2 |
| Eur | 3 | 4 | 5 | 4 |
| Eur | 3 | 4 | 1 | 3 |
| Eur | 4 | 4 | 5 | 5 |
| Eur | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Eur | 5 | 5 | 5 | 1 |
| Eur | 4 | 5 | 5 | 4 |
| Eur | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Eur | 3 | 5 | 3 | 3 |
| Eur | 4 | 4 | 5 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 5 | 5 |
| Eur | 5 | 3 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 5 | 4 | 5 |
| Eur | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 5 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 4 | 5 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 4 |
| Eur | 3 | 5 | 3 | 4 |
| Eur | 4 | 4 | 4 | 2 |
| Eur | 5 | 5 | 3 | 4 |
| Eur | 5 | 3 | 4 | 5 |
| Eur | 4 | 5 | 2 | 4 |
| Eur | 4 | 3 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 3 | 3 |
| Eur | 2 | 4 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 5 | 4 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 3 |
| Eur | 5 | 4 | 1 | 5 |
| Pac | 5 | 4 | 4 | 5 |
| Pac | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 4 | 3 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 4 | 5 | 4 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 5 | 4 | 5 |
| Pac | 4 | 2 | 3 | 3 |
| Pac | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 4 | 4 | 5 |
| China | 5 | 5 | 4 | 4 |
| China | 5 | 5 | 4 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 2 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 2 |
| China | 3 | 4 | 3 | 3 |
| China | 3 | 4 | 2 | 2 |
| China | 2 | 3 | 2 | 1 |
Step by Step Solution
3.44 Rating (147 Votes )
There are 3 Steps involved in it
Step: 1
Part a Null Hypothesis Ho There is not a significant difference in ratings of specific productservic...
See step-by-step solutions with expert insights and AI powered tools for academic success
Step: 2
Step: 3
Ace Your Homework with AI
Get the answers you need in no time with our AI-driven, step-by-step assistance
Get Started
Authors: Bernard Rosner
8th Edition
130526892X, 978-1305465510, 1305465512, 978-1305268920
