1. Dadas las siguientes situaciones: Discutir, con razones, si entran en la categora de investigacin aplicada o bsica. Escenario 1: Las empresas estn muy interesadas en adquirir otras empresas, incluso cuando estas ltimas operan en mbitos de negocio totalmente ajenos. Por ejemplo, Coca-Cola ha anunciado que quiere comprar China Huiyuan Juice Group en un esfuerzo por expandir sus actividades en uno de los ms rpidos del mundo. crecientes mercados de bebidas. Se afirma que tales adquisiciones hacen milagros. Sin embargo, dado la volatilidad del mercado de valores y la ralentizacin de los negocios, muchas empresas no estn seguras si tales adquisiciones implican demasiado riesgo. Al mismo tiempo, tambin se preguntan si son perdiendo una gran oportunidad de negocio si no toman tales riesgos. Algunas investigaciones son necesario aqu! Escenario 2 Motivos del ausentismo Un profesor universitario quera analizar en profundidad los motivos de ausentismo de los empleados en las organizaciones. Afortunadamente, una compaa dentro de 20 millas del campus la contrat como consultora para estudiar ese mismo tema. Escenario 3 Efectos de la recuperacin del servicio en la satisfaccin del cliente Un cientfico investigador quiere investigar la pregunta: Cul es la forma ms efectiva para que una organizacin se recupere de un fallo de servicio? Su objetivo es proporcionar pautas para establecer el ajuste adecuado entre falla del servicio y recuperacin del servicio que se generalizar a travs de una variedad de industrias de servicios. 4. Cules son los pasos en la investigacin hipottico-deductiva? Explcalos, usando tu propio ejemplo. 5. Explique los procesos de deduccin e induccin, dando un ejemplo de cada uno. 6. Desarrolle una declaracin del problema que incluya objetivos de investigacin y preguntas de investigacin para el siguientes problemas: Problema 1: Los retrasos frecuentes y prolongados pueden traducirse en mucha frustracin entre las aerolneas pasajeros, al comportamiento de cambio y a la comunicacin boca a boca negativa. Estos sentimientos y comportamientos eventualmente tienen efectos negativos en el desempeo y la rentabilidad de la firma Problema 2: Las empresas se benefician a travs de la lealtad de los empleados. Crudo downsizing en las organizaciones durante la recesin aplast la lealtad de millones. Los beneficios econmicos de la lealtad abarcan menores costes de contratacin y formacin, mayor productividad de los trabajadores, satisfaccin del cliente y el impulso a la moral de los nuevos reclutas. Para que estos beneficios no se pierdan, algunas empresas, mientras reduce el tamao, pruebe varios trucos. La licencia flexible, por ejemplo, es una. Esto ayuda a los empleados reciben el 20% de su salario, ms los beneficios provistos por el empleador, mientras toman un perodo de 6 a 12 meses. ao sabtico, con opcin de compra en sus servicios. Otros prueban alternativas como ms comunicacin, toma de la mano, y similares.