1. El centro de llamadas de servicio al cliente del Banco ABC recibe 120 llamadas en un turno de 12 horas de servicio para solicitar informacin del estatus de los depsitos de los $1,600 que se le est enviando a cada persona en Puerto Rico. (Definir primero el nmero total de llamadas entre la jornada de 12 horas para obtener el promedio por hora)

a. Cul es la probabilidad de recibir exactamente 5 llamadas en una hora? P (X =5 | =10)

b. Cul es la probabilidad de recibir 2 o menos llamadas en media hora? P (X 2 | =5)

c. Cul es la probabilidad de recibir al menos 7 llamadas en una hora?