1. Terdapat sebuah prosedur atau proses bisnis dari manajemen pengelolaan reservasi hotel antara lain: Sebelum tamu melakukan pemesanan kamar hotel, tamu harus terlebih dahulu melakukan pendaftaran dan mengisi identitas tamu, selanjutnya data-data tersebut akan disimpan dalam data tamu. Tamu melakukan proses pemesanan kamar dengan mengisi data pesanan berupa tanggal pemesanan dan jumlah kamar, selanjutnya data tersebut di simpan dalam data pemesanan. Pembayaran yang dilakukan oleh tamu akan di cek oleh resepsionis untuk mengetahui status pembayarannya yang tersinkron dengan entitas bank, data pembayaran akan disimpan pada data pembayaran. Admin dapat membuat laporan reservasi hotel untuk pemilik, laporan tersebut berupa laporan data tamu, laporan data pemesanan dan laporan data pembayaran