1.rdric tait propritaire de la seule pizzeria de la ville - jusqu' ce qu'un nouvel endroit s'ouvre. Mme si Frdric n'est jamais all dans la nouvelle pizzeria, il dit tout le monde qu'il rencontre que le nouvel endroit utilise des ingrdients de qualit infrieure et a t tudi par le dpartement de la sant. Il laisse mme des critiques ngatives sur la pizzeria en ligne. De quel dlit commercial les actions de Frdric relvent-elles?

A.Ingrence injustifie

B.Concurrence Fdloyale

C.violation de copyright

D.Dnigrement

2.Teddi et Myra lancent une entreprise de carreaux de sol et veulent tre protgs afin qu'aucun de leurs biens personnels ne soit en danger si l'entreprise choue. Quelle forme de proprit devraient-ils poursuivre? A. Socit en nom collectif

B.Entreprise individuelle

C.LLC

D.Socit but non lucratif

3.Lequel des lments suivants est un avantage du rglement d'une affaire au lieu d'aller en procs: A. Il y a moins de prvisibilit.

B.Les rglements garantissent une chance d'appel.

C.Il y aura un verdict coupable et non coupable.

D.Les colonies sont plus prives.

4.Le processus de litige commence lorsqu'un appel est examin.

B.le dfendeur dpose une rponse auprs du tribunal.

C.les parties parviennent un rglement.

D.le demandeur dpose une plainte auprs du tribunal.

5.Pourquoi les parties pourraient-elles choisir de recourir la mdiation pour rsoudre un diffrend?

A.Pour viter d'aller au tribunal

B.Pour dpenser plus d'argent

C.Pour faire moins de travail

D.Pour obtenir un rsultat moins personnel

6.Lorsque vous suivez les instructions, il est important de

A.comprendre les instructions sans assistance.

B.suivez toujours un ordre squentiel.

C.comprendre la diffrence entre les rsultats et les tches.

D.accomplissez les tches requises le plus rapidement possible.

7.Que devez-vous faire si vous n'tes pas d'accord avec ce que dit un orateur? A. Quittez la situation immdiatement.

B.Exprimez votre dsaccord verbalement afin que l'orateur ait la possibilit de rpondre.

C.D'accord avec l'orateur quand mme pour ne pas l'offenser.

D.vitez le langage corporel ngatif.

8.Zack reoit une question qu'il ne comprend pas d'un client. Zack devrait A. paraphraser la question et la rpter au client.

B.ignorez la question et changez de sujet.

C.rpondez la question du mieux qu'il peut.

D.transfrez la question un collgue.

9.En relisant son criture, Danielle a remarqu qu'une phrase ne semblait pas sa place, alors elle l'a dplace vers un nouveau paragraphe. Cela fait partie du processus __________.

A.rviser

B.dition

C.en train d'tudier

D.Planification

10.L'un des objectifs des rapports analytiques est A. d'valuer les opportunits.

B.critiquer les dcisions.

C.signaler les progrs.

D.demander un financement.

11.Les titres efficaces dans les rapports de recherche sont A. vagues.

B.longue.

C.descriptif.

D.non parallle.

12.Un inconvnient de la rsolution de problmes en groupe est que A. prend plus de temps.

B.diminue la conformit.

C.diminue la prise de risque.

D.entrave la communication.

13.La faon dont vous faites le suivi avec un client lorsque vous montrez un tat d'esprit de service la clientle varie en fonction de

A.le niveau de frustration du client.

B.l'attention que votre superviseur a accorde au client.

C. quelle distance se trouve le client.

D.le type de service que vous avez fourni au client.

14.Le traitement des plaintes des clients peut permettre une entreprise A. d'obtenir des informations privilgies sur ses concurrents.

B.permettre des augmentations pour tous ses employs.

C.recueillir des informations plus prcises sur les produits et le marketing.

D.agrandir ses installations.

15.Les scientifiques prdisent qu'il y a des milliards de barils de ptrole en Antarctique qui ne sont pas accessibles en raison de contraintes technologiques et financires. Cette huile n'est pas un bien conomique car elle n'est A. transfrable.

B.utile.

C.tangible.

D.rare.

16.L'conomie est le processus qui consiste dcider comment obtenir le plus grand __________ avec le moins de ressources.

A.biens d'quipement

B.montant de richesse

C.cot d'opportunit

D.la satisfaction

17.Laquelle des propositions suivantes est un exemple de fabricant: A. Une boutique vend des vtements aux clients.

B.Un magasin achte du tissu une usine.

C.Une usine transforme le coton en tissu.

D.Une entreprise vend des vtements des dtaillants.

18.Le gouvernement amricain met de ct une partie de ses revenus provenant des charges sociales pour financer la scurit sociale, un programme qui vise garantir que les personnes ges et handicapes ne vivent pas dans la pauvret. Ceci est un exemple de

A.impt sur le revenu.

B.un fonds fiduciaire.

C.la dette nationale.

D.dpenses de dfense.

19.Un grand constructeur automobile remplace les travailleurs par des quipements la pointe de la technologie qui peuvent faire le mme travail plus rapidement et plus efficacement. Cette mthode de fonctionnement ou de contrle d'un processus est A. l'interdpendance.

B.change.

C.rpartition du travail.

D.automatisation.

20.Lequel des noncs suivants est un exemple de l'environnement politique affectant le commerce mondial:

A.Les taux d'intrt d'un pays augmentent, ce qui rend plus difficile pour les gens d'acheter une maison.

B.Une entreprise au Canada est en mesure de vendre des marchandises des clients aux tats-Unis via Internet.

C.Un pays conomie de march a du mal faire des affaires dans un pays communiste.

D.Les mmes produits peuvent tre taxs diffremment dans diffrents tats.

21.Aria est capable de prendre des initiatives au travail car elle croit en elle-mme et en ses capacits. Elle sait qu'elle peut faire du bon travail et aider son quipe. Aria fait preuve de A. crativit.

B.confiance en soi.

C.vigilance.

D.empathie.

22.Henry a la rputation au travail de bavarder et de partager des informations confidentielles. Le comportement de Henry entranera probablement

A.une augmentation.

B.une promotion.

C.a perdu confiance.

D.un nouveau projet important.

23.Ava est fire de sa culture, mais elle ne suppose pas que les autres cultures sont infrieures la sienne. Elle vite de montrer

A.la mondialisation.

B.sensibilit culturelle.

C.ethnocentrisme.

D.sous-cultures.

24.Milena n'est pas d'accord avec son collgue, mais au lieu de pousser pour son chemin ou de cder aux souhaits de son collgue, elle essaie de trouver une solution gagnant-gagnant. Milena affiche un comportement de __________. A. passive

B.agressif

C.sr de soi

D.irrespectueux

25.Votre cole procde un vote pour dcider du thme de la prochaine danse. Est-ce un exemple de recherche de consensus?

A.Non, la construction d'un consensus implique la rgle de la minorit.

B.Non, la recherche d'un consensus, ce n'est pas voter.

C.Oui, la recherche d'un consensus n'est pas une question d'galit de pouvoir.

D.Oui, la construction d'un consensus implique la rgle de la majorit.

26.Tarah utilise des signaux non verbaux, des paraphrases et des questions pour faire savoir son coach qu'elle coute. Quelle technique utilise Tarah?

A.Une coute constructive

B.Critique constructive

C.Critique active

D.coute active

27.Laquelle des formes de revenu suivantes serait considre comme un revenu non gagn:

A.Un salaire personnel

B.Intrts d'un compte d'pargne

C.Conseils des tables d'attente D. Indemnits de grve syndicale

28.Scarlet fixe ses objectifs financiers personnels. Quelle est la premire tape qu'elle devrait franchir pour atteindre ses objectifs financiers?

A.Prioriser ses objectifs

B.Faites une liste de ses objectifs

C.valuer son budget

D.Automatisez les paiements

29.Le rapport de crdit d'Eito montre que sa cote de crdit a chut au cours des neuf derniers mois. Quelle est la chose la plus importante qu'Eito puisse faire pour amliorer sa cote de crdit?

A.Payer ses factures la date d'chance

B.Demander une autre carte de crdit

C.Fermer toutes ses anciennes cartes de crdit

D.Augmenter le montant d'argent d

30.Quelle division de la Securities and Exchange Commission (SEC) des tats-Unis est charge de veiller ce que les socits cotes en bourse divulguent le niveau d'information appropri aux investisseurs?

A.Trading et marchs

B.Mise en vigueur

C.Finance d'entreprise

D.Gestion des investissements

31.Si la trsorerie provenant des activits oprationnelles est constamment suprieure au bnfice net de la socit, le bnfice net de la socit est de qualit (n) __________.

A.haute

B.faible

C.modrer

D.excessif

32.Lequel des lments suivants est le rsultat potentiel d'une surcharge d'informations:

A.Rduction des cots

B.Prise de dcision amliore

C.Sentiments de confiance D. Perte de connaissances

33.L'entreprise de Javier utilise un systme de gestion des connaissances. Pour cette raison, il sait qu'un client important aimerait choisir parmi une plus grande slection de produits. Il propose au client une slection de produits nouvelle et plus large, y compris certains produits avec une plus grande marge bnficiaire pour l'entreprise. Cet exemple illustre quel facteur influenant la gestion des connaissances:

A.Chiffre d'affaires

B.Valeur amliore

C.Mondialisation et concurrence

D.Innovation

34.Lequel des noncs suivants est un exemple de capital intellectuel:

A.Ordinateurs de bureau

B.Chiffre d'affaires des ventes

C.La connaissance des produits d'un employ

D.Actions d'une entreprise

35.Lequel des lments suivants est un type de technologie utilise pour communiquer des connaissances en temps rel: A. Flux RSS

B.Wikis

C.Visioconfrence D. Recherche

36.Katie a rcemment t licencie de son poste, mais a un entretien avec une autre entreprise du mme secteur. Katie doit veiller viter A. de violer un accord de non-concurrence.

B.divulgation invitable.

C.discuter de son ancien employeur de quelque manire que ce soit.

D.protger les secrets commerciaux.

37.Les communauts de pratique profitent aux entreprises en

A.valoriser la vie professionnelle d'un individu.

B.rduire la courbe d'apprentissage pour les nouveaux employs.

C.rduire le besoin de connaissances dans la prise de dcision.

D.augmentation des taux de roulement du personnel.

38.Ralph anime une vidoconfrence sur une foire commerciale laquelle il a rcemment particip. Parmi les processus de gestion des connaissances suivants, lequel Ralph pratique-t-il:

A.Acquisition

B.Partage

C.Cration

D.Raffinement

39.Laquelle des affirmations suivantes concernant la satisfaction et la fidlit des clients est vraie: A. Les entreprises n'ont aucun contrle sur la fidlit ou la satisfaction des clients.

B.Les termes satisfaction client et fidlit client peuvent tre utiliss de manire interchangeable.

C.La satisfaction et la fidlit des clients sont deux exemples d'actions ngatives que les entreprises devraient viter.

D.La fidlit client fait rfrence la prfrence d'un client pour une entreprise.

40.Dans ses grandes lignes, Kevin a utilis les verbes Rechercher et Slectionner dans diffrents sous-titres. Quel est le problme qu'il doit rsoudre?

A.Les verbes ne doivent pas tre utiliss dans un plan.

B.Ses verbes sont faibles.

C.Il ne devrait utiliser qu'un seul verbe partout.

D.Son contour n'est pas parallle.

41.Laquelle des propositions suivantes est une question importante qu'une entreprise devrait se poser au sujet des informations

la gestion:

A.O et comment devons-nous stocker les informations?

B.Quelles sont les mthodes d'expdition les plus efficaces?

C.Quels sont nos employs les plus prcieux?

D.Comment pouvons-nous atteindre nos clients plus efficacement?

42.Lequel des lments suivants fournit une connexion au plus grand rseau Internet en change de frais: A. Fournisseurs de services Internet

B.Points de prsence

C.Points d'accs au rseau

D.Les routeurs

43.Lequel des lments suivants est une fonction du logiciel de gestion de projet:

A.Calculs financiers

B.Planification

C.Stockage des informations client

D.Crer des visuels

44.Laquelle des propositions suivantes est un exemple de systme de base de donnes:

A.Logiciel de planification

B.Un graphique refltant le chiffre d'affaires

C.Un rapport marketing

D.Un catalogue de bibliothque

45.Lequel des lments suivants aide interprter les donnes extraites:

A.Reprsentation visuelle

B.Bases de donnes

C.Feuilles de calcul

D.Clustering

46.Pour que la modification des donnes russisse, une organisation doit A. avoir un employ capable de procder la modification.

B.tre en mesure de revenir leurs anciens processus.

C.soyez conscient des raisons pour lesquelles le changement est ncessaire.

D.adopter des changements, que tout le monde dans l'organisation soit d'accord ou non.

47.Maggie possde un cabinet comptable et dcide de maximiser ses profits en rduisant les dpenses des employs. Quel inconvnient cela peut-il causer pour l'entreprise de Maggie?

A.Cot des marchandises plus lev

B.Baisse des profits

C.Baisse du moral des employs D. Cots de formation plus levs

48.Si la Food and Drug Administration (FDA) augmentait les exigences en matire de sensibilisation aux allergnes alimentaires pour tous les travailleurs du secteur alimentaire, comment les oprations d'un restaurant seraient-elles probablement affectes?

A.Augmentation du temps et des cots de formation

B.Service alimentaire plus rapide

C.Augmentation des marges et des ventes D. Augmentation de la rtention des employs

49.Clem's IT Shop veut empcher les pirates et les virus d'accder ses ordinateurs. Quelle est la meilleure marche suivre pour la boutique informatique de Clem?

A.Installer un pare-feu sur les ordinateurs

B.Sauvegardez toutes les donnes sur les disques durs

C.Restreindre l'accs Internet

D.Embaucher un agent de scurit

50.La sauce secrte de Jerry's Chicken Shack a rendu l'entreprise trs populaire le long de la cte est. D'autres restaurants veulent la recette pour voler une partie des affaires de Jerry. La sauce secrte de Jerry doit tre protge en tant que A. marque dpose.

B.brevet.

C.droits d'auteur.

D.secret de commerce.

51.Marlena se sent dpasse au travail parce qu'elle a tellement de tches diffrentes accomplir. Certains sont dus le lendemain, tandis que d'autres sont dus dans les prochaines semaines. Quelle est la premire chose qu'elle devrait faire pour dterminer comment ses tches devraient tre hirarchises?

A.Commencez n'importe o - faire quelque chose vaut mieux que rien.

B.Faites une liste de ses tches et dterminez ce qui est le plus urgent.

C.Effectuez d'abord la tche la plus simple.

D.Demandez son patron si elle peut dlguer son travail quelqu'un d'autre.

52.Alana et Mikey travaillent sur un projet de groupe pour l'cole. Le jour o le projet arrive chance, Mikey et Alana se rendent compte qu'ils ont tous deux travaill sur la mme tche et que, par consquent, la moiti de leur projet n'est pas termine. Leur travail d'quipe aurait probablement bnfici de plus A. de communication.

B.Enseignement en classe.

C.temps.

D.de l'argent.

53.Hannah travaille avec une quipe d'employs sur un nouveau projet. Ils veulent travailler efficacement et rendre le projet aussi cohrent que possible. Laquelle des actions suivantes devraient-ils entreprendre: A. Laisser chacun la libert de choisir ses propres objectifs.

B.Travaillez individuellement et combinez leur travail la fin.

C.Concentrez tout le monde sur le mme objectif global. D. Attribuez des tches au hasard chaque membre de l'quipe.

54.Charlotte est une gestionnaire qui dlgue des tches ses employs. Laquelle des choses suivantes devrait-elle faire pour s'assurer que les tches sont correctement effectues:

A.Surveillez ses employs pendant qu'ils travaillent pour vous assurer que les choses sont bien faites.

B.Acceptez le travail dont elle n'est pas entirement satisfaite, tant que c'est fait.

C.Faites le travail elle-mme si elle craint que cela ne soit pas fait correctement.

D.Soyez prcis sur les tches accomplir et leur chance.

55.Vous pensez que vous et vos collgues pourriez faire votre travail de manire plus efficace, vous voulez donc rationaliser vos processus de travail. Laquelle des actions suivantes devez-vous entreprendre: A. Obtenez les commentaires des employs au-dessus et en dessous de vous.

B.Crez vous-mme un plan et prsentez-le tout le monde.

C.Prenez une vue d'ensemble du travail.

D.Ajoutez d'autres tapes votre processus de travail.

56.Une faon d'assurer une bonne relation fournisseur / fournisseur est de vous assurer que votre contrat est clair pour les deux parties. Cela vous aidera

A.sparer les gens de l'entreprise.

B.faites connatre vos attentes tt.

C.comprendre qu'ils ont d'autres clients.

D.apprenez le march.

57.On vous a demand d'examiner le nouveau processus d'achat de votre entreprise et de signaler s'il est efficace. Quelle est l'une des mesures de rendement les plus importantes que vous devriez examiner pour valuer le nouveau processus?

A.Le prix pay pour un certain article

B.Le taux de rotation des employs

C.Le montant d'argent conomis par l'entreprise

D.Le montant de l'inventaire actuel

58.La socit Busy Tots sait qu'elle devra acheter des widgets de Widgetly au cours des 5 prochaines annes et souhaite verrouiller les prix ngocis pour les widgets avant de les acheter. Busy Tots voudrait utiliser un bon de commande __________.

A.la norme

B.couverture

C. usage unique D. rgulier

59.Jasmin Boutique, un dtaillant de parfums, conserve une grande quantit de produits de nettoyage, de fournitures de bureau et d'outils de rparation. Ces articles sont appels inventaire __________.

A.MRO

B.produits finis

C.travail en cours D. matires premires

60.Vous ngociez avec un fournisseur pour recevoir 2/10, net 30 termes. Le montant de votre facture est de 100 $. Cela signifie que vous pouvez payer

A.2 $ le 10e jour et 98 $ le 30e jour.

B.98 $ le 10e jour ou 100 $ le 30e jour.

C.20 $ le 10e jour et 80 $ le 30e jour.

D.102 $ le 10e jour ou 110 $ le 30e jour.

61.Les trois types de flux dans la gestion de la chane d'approvisionnement sont les flux de matires, les flux d'informations et les flux de __________.

A.la fourniture

B.inventaire

C.argent D. distribution

62.Jackman Farms veut avoir une image claire de son industrie et de la faon dont l'entreprise se comporte en son sein, la fois en interne et en externe. Quel outil d'analyse commerciale l'entreprise doit-elle utiliser?

A.Analyse PESTEL

B.Rapport financier

C.Analyse SWOT D. Bilan

63.Chaque tche d'un processus mtier doit avoir des rles et des responsabilits dfinis, qui peuvent tre documents dans une matrice ARCI. ARCI signifie responsable, responsable, __________ et inform. Une constante

B.consult

C.collaboratif D. contrl

64.Lorsque des goulots d'tranglement dans les processus mtier se dveloppent, ce qui amne une entreprise manquer les dlais et gaspiller des ressources, un gestionnaire efficace choisirait probablement de A. reconcevoir les processus mtier.

B.investir dans le contrle de la qualit.

C.mettre en place un programme de motivation des employs.

D.acclrer la production.

65.L'un des principaux facteurs externes pouvant amener une entreprise modifier ses processus commerciaux est A. la concurrence.

B.dsir de croissance.

C.moral bas des employs.

D.cots d'exploitation levs.

66.Une collaboration efficace entre les partenaires de la chane d'approvisionnement entranera trs probablement A. des dlais plus longs.

B.rduction des cots d'entreposage.

C.rotation du personnel plus faible.

D.niveaux d'inventaire plus levs.

67.Sandra est grante dans une usine de distribution. Dernirement, ses clients se sont plaints des dlais de livraison. Sur quel domaine d'activit Sandra doit-elle se concentrer pour garantir une livraison temps? A. La force de vente

B.Contrle de l'inventaire

C.Gestion de la chane d'approvisionnement D. Production

68.La technologie d'identification par radiofrquence (RFID) est de plus en plus populaire que les codes-barres dans la gestion de la chane d'approvisionnement, car elle ne ncessite pas de ligne de vue directe, peut tre lue de plus grandes distances et

A.n'a aucune chance de problmes de confidentialit.

B.est moins cher.

C.n'a pas de problmes de collision de lecteur.

D.peut tre lu beaucoup plus rapidement.

69.La conception du rseau de la chane d'approvisionnement amliore le service et rduit les cots en alignant les achats, la production, l'entreposage, les stocks et A. la force de vente.

B.commercialisation.

C.transport.

D.promotion.

70.Des lignes d'approvisionnement plus longues, en raison de la mondialisation, augmenteront trs probablement __________ pour les fournisseurs. A. qualit du produit

B.la vitesse

C.risque

D.visibilit

71.La premire tape de la protection des actifs numriques d'une entreprise consiste dresser un inventaire. Cela comprend quelles informations sont sur quels mdias, o se trouvent les informations et A. comment les informations seront utilises.

B.ordre d'importance de l'information.

C.les cots associs l'information.

D.comment accder aux informations.

72.Ariel dirige un bureau de relations publiques et conserve toutes les informations de ses clients sur le serveur de son entreprise. Quelle mthode Ariel peut-elle utiliser pour s'assurer que les informations sont illisibles pour les utilisateurs non autoriss?

A.Publier une politique de scurit

B.Installer un logiciel antivirus

C.Crer des mots de passe forts

D.Crypter les informations

73.Laquelle des affirmations suivantes est vraie pour les objectifs:

A.Ils peuvent tre accomplis sans planification.

B.Ils ne peuvent pas changer.

C.Ils sont galement connus sous le nom de souhaits ou de rves.

D.Ils peuvent tre court ou long terme.

74.Kris doit trouver comment grer un collgue problmatique. Parce que Kris aime traiter ses problmes de manire ordonne et logique, elle devrait utiliser la mthode __________ de rsolution de problmes.

A.cartographie mentale

B.intuitif

C.sept tapes

D.brainstorming invers

75.Laquelle des propositions suivantes peut aider une personne dvelopper ses capacits de crativit:

A.tudier les affaires au collge

B.Adopter une attitude positive

C.Bnvolat pour des projets d'quipe

D.Regarder la tlvision

76.Quel que soit le secteur d'activit, tous les entrepreneurs qui russissent ont en commun A. l'athltisme.

B.la passion.

C.fermeture d'esprit.

D.ngativit.

77.Emilio travaille dans la gestion de bureau. Lequel des lments suivants serait probablement l'une de ses responsabilits professionnelles:

A.Crer un plan marketing pour un nouveau produit

B.Emballage et distribution des commandes d'entrept

C.Aider les clients dcider comment investir leur argent

D.Aider son bureau fonctionner plus rapidement et plus efficacement

78.Une charte de projet est importante car elle

A.empche tous les dsaccords futurs.

B.tient tout le monde inform et organis.

C.limite les capacits du chef de projet.

D.permet une quipe de prendre des raccourcis et de gagner du temps.

79.Chaque tche d'une structure de rpartition du travail doit inclure A. phases.

B.livrables.

C.les parties prenantes.

D.noncs de la porte du projet.

80.Alicia cre une ressource qui comprend des entres pour chaque composant de sa structure de rpartition du travail, y compris les dfinitions, les livrables, les activits associes et les jalons. Alicia prpare une charte de projet A.

B.dclaration de porte.

C.structure de rpartition des ressources.

D.dictionnaire de structure de rpartition du travail.

81. quoi servent les indicateurs cls de performance (KPI)?

A.Communiquer le plan de projet aux parties prenantes

B.Pour liminer les risques

C.Pour changer le plan de projet

D.Pour mesurer l'avancement du projet

82.Lequel des lments suivants fait partie de la gestion d'une quipe de projet:

A.Stimuler le moral

B.La gestion du changement

C.Empcher le fluage de la lunette

D.Reporting aux parties prenantes

83.Comment un chef de projet peut-il acclrer un projet?

A.Organisez les quipes pour excuter des tches simultanment

B.S'abstenir de faire des changements pour garder le cap

C.Ajouter des ressources humaines supplmentaires

D.Augmenter la supervision managriale

84.Lequel des lments suivants est un processus impliqu dans la clture d'un projet:

A.tablir une charte de projet

B.Transfert des livrables

C.Fournisseurs contractuels

D.Grer les changements

85.Le cot de conception d'un produit fiable et durable est un cot de (n) __________.

A.dfaillance externe

B.valuation

C.dfaillance interne D. prvention

86.Une entreprise de fabrication utilise Six Sigma comme cadre de gestion de la qualit. Cela signifie que l'entreprise

A.suit l'approche plan-faire-vrifier-ajuster.

B.ne produit que 3,4 dfauts par million de pices.

C.utilise une approche informatique de la gestion de la qualit.

D.a cr son propre cadre de gestion de la qualit.

87.Laquelle des affirmations suivantes est vraie pour les amliorations rvolutionnaires: A. Elles conduisent de gros gains.

B.Ils sont gnralement prvisibles.

C.Ils ne sont gnralement pas dramatiques.

D.Ils sont progressifs et constants.

88.Une entreprise d'aliments naturels affirme que ses produits gurissent de nombreuses maladies, mme si elle n'en a aucune preuve. Lorsque les clients dcouvrent que la rclamation tait un mensonge, l'entreprise souffre d'une rputation ternie et de nombreuses poursuites judiciaires. Le comportement __________ de l'entreprise a expos l'entreprise des risques.

A.rentable

B.thique

C.moral

D.immoral

89.Une entreprise souhaite tre alerte des failles de scurit et autres menaces informatiques. Dans quel type de logiciel l'entreprise devrait-elle investir?

A.Prdiction des menaces

B.Traitement de texte

C.Gestion des risques

D.Prsentation

90.Lequel des lments suivants est un avantage pour une compagnie d'assurance captive:

A.Assurer des risques autrement difficiles assurer

B.Des primes d'assurance plus leves

C.Taxes plus leves sur les risques non assurs auparavant

D.Plus de difficult obtenir une assurance

91.Un constructeur automobile du pays A achte des pices une usine du pays B.Lorsque le pays B subit un tremblement de terre massif, le constructeur automobile est contraint de suspendre la production jusqu' ce qu'il trouve une autre usine pour fournir les pices. Quel type de risque cette situation illustre-t-elle?

A.Employ

B.Environnement

C.Politique

D.Sant et scurit

92.La planification est gnralement considre comme la fonction principale de la direction car

A.les gestionnaires doivent s'y attaquer avant d'aborder les autres fonctions de gestion.

B.cela cote gnralement plus cher que les autres fonctions de gestion.

C.les autres fonctions de gestion n'ont pas besoin d'tre traites tant que les plans sont labors.

D.c'est la seule fonction de gestion qui ne ncessite pas d'autres employs.

93.Aprs avoir labor un plan pour une campagne publicitaire, un gestionnaire est prt dlguer des responsabilits des employs spcifiques. Sur quelle fonction de gestion le gestionnaire doit-il se concentrer? A. Diriger

B.Planification

C.Organiser

D.Contrle

94.Quelle tche de dotation implique la slection des candidats un poste interviewer?

A.Dterminer le besoin

B.Recrutement

C.Intgration

D.Dpistage

95.Un gestionnaire qui labore des plans de rmunration peut A. dterminer l'admissibilit des employs aux avantages sociaux.

B.dcider o et quand la formation est la mieux organise.

C.tendre une offre d'emploi avec ses conditions spcifiques.

D.ngocier avec les candidats l'emploi.

96.Rhys est un manager qui souhaite mieux motiver et communiquer avec ses collaborateurs. Sur quelle fonction de gestion doit-il se concentrer pour atteindre cet objectif?

A.Direction

B.Planification

C.Organiser

D.Contrle

97.Monica a cr et mis en uvre un plan pour une campagne publicitaire, et maintenant elle veut savoir si le plan a t efficace pour atteindre les objectifs qu'elle a conus. Sur quelle fonction managriale doit-elle se concentrer?

A.Direction

B.Planification

C.Contrle

D.Organiser

98.Pour qu'une innovation russie se produise, les employs doivent tre prts __________ tout en dveloppant des ides. A. travailler seul

B.apprendre

C.viter les rsultats D. apprendre

99.Une entreprise passe un nouveau systme d'exploitation et souhaite que tous ses employs s'adaptent avec succs au changement. Que peut faire l'entreprise pour intgrer tous les employs? A. Faites savoir aux employs pourquoi le changement est important aprs qu'il s'est produit.

B.Excutez le changement sans dire aux employs d'viter de les confondre.

C.N'impliquez que des employs de haut niveau - les employs de niveau infrieur n'ont pas besoin d'tre conscients du changement.

D.Expliquez tous les employs pourquoi le changement est ncessaire et comment il aidera.

100.De nombreux changements organisationnels chouent car

A.les grands changements ne peuvent pas tre excuts dans toutes les entreprises.

B.les entreprises n'excutent pas correctement le cycle de vie de la gestion du changement.

C.la plupart des gens rsistent au changement.

D.les gestionnaires donnent trop de temps leurs employs pour s'adapter aux changements.