4. A partir de la lectura cuidadosa del caso y analizando los hechos presentados, el propsito del proyecto debe ser reemplazar de forma satisfactoria el

4. A partir de la lectura cuidadosa del caso y analizando los hechos presentados, el propósito del proyecto debe ser «reemplazar de forma satisfactoria el sistema de atención a clientes Customer service management por el nuevo sistema Cloud solutions SCM en la empresa»