4. Comunicacin, motivacin, negociacin y manejo de conflictos 4.1. Comunicacin 4.1.1. Relacin comunicacin liderazgo 4.1.2. Enviar mensajes y dar instrucciones 4.1.3. Recepcin de mensajes 4.2. Retroalimentacin 4.2.1. Importancia de la retroalimentacin 4.2.2. Enfoques comunes para obtener retroalimentacin 4.2.3. Cmo obtener retroalimentacin sobre los mensajes 4.3. Motivacin 4.3.1. El proceso de motivacin 4.3.2. Teoras comparadas relativas a la motivacin 4.3.3. Motivacin con reforzamiento 4.3.4. Diferencias culturales de la motivacin 4.4. Negociacin 4.4.1. Estrategias de negociacin para llegar a acuerdos 4.4.2. El proceso de negociacin 4.4.3. Las diferencias individuales en la eficiencia de la negociacin 4.4.4. Terceras partes en las negociaciones 4.5. Manejo de conflictos 4.5.1. El contrato psicolgico 4.5.2. Etapas del conflicto 4.5.3. Estilos de manejo del conflicto 4.5.4. Inicio de la resolucin del conflicto 4.5.5. Respuesta a la resolucin del conflicto 4.5.6. Mediacin en la resolucin del conflicto