Aadaki senaryo iin bir Hizmet plan Ak Kulvar diyagram oluturmak iin yardma ihtiyacnz var:

Mortgage oranlar tm zamanlarn en dk seviyesindeyken, National Bank bu yl yeniden finansman talepleriyle dolup tat. Artan hacmi karlamak iin sreci be ayr aamaya ayrd ve her aama iin departmanlar oluturdu.

Sre, mterinin bir kredi temsilcisi iin kredi bavurusunu tamamlamasyla balar. Kredi temsilcisi mteriyle yeniden finansman seeneklerini tartr ve mterinin kredi onay almaya hak kazanp kazanmadn grmek iin evrimii n onay programn ve mteri tarafndan bildirilen verileri kullanr. Rakamlar ie yararsa, mteri kredi kontrolne izin vermek iin birka kat imzalar ve kredinin onaylandnn bildirilmesini beklemek iin eve gider.

Mterinin elektronik dosyas daha sonra kredi kontrol, dier finansal kurumlardan alnan kredilerin veya ipoteklerin dorulanmas, mlkn deerlendirilmesi ve istihdam dorulamas talep eden bir kredi ilemcisine iletilir. Herhangi bir sorunla karlalrsa, kredi ileyici tavsiye iin kredi acentesine gider. Kredi raporunda bavuruda yer almayan maddeler belirirse veya baka kurumlar kredi raporunu talep etmise, mteri tutarszlklar yazl olarak aklamakla ykmldr. Aklama kabul edilebilir ise, mektup mterinin dosyasna yerletirilir ve dosya nihai onay iin elektronik olarak kredi acentesine (ve bazen banka ynetim kuruluna) gnderilir.

Mteri, kredi onay bildirimini alr ve bir kapan tarihi planlamak ve mteri henz yapmamsa bir kredi orann sabitlemek iin kapan temsilcisini aramas istenir.

Kapan temsilcisi, kredi paketini iletmek iin mterinin avukatnn adn ister. Avukat, termit muayenesi, ekspertiz, tapu aratrmas ve sigortann dzenlenmesinden ve kapan evraklarnn hazrlanmasndan sorumludur. Avukat ve kapan temsilcisi, cretleri, deme planlarn ve geri deme tutarlarn dorulamak iin karlkl olarak iletiim kurar.

Kredi hizmeti uzman, nceki kredinin denmesini ve yeni kredinin uygun ekilde ayarlanmasn salar. Kapan gerekletikten sonra, bankann kredi deme uzman , deme defterlerinin dzenlenmesi veya ipotek cretlerinin otomatik olarak dzenlenmesi ve emanet tutarlar dahil olmak zere aylk demelerin tam olarak hesaplanmas ile ilgilenir. Kredi deme uzman ipoteklerin ge denmesini de denetler.