Question
Bu Vaka Analizini incelemenin neden ilgin olacan aklayn? APPLE INC.: KRESEL BR TEDARK ZNCRN YNETMEK Jessica Grant, Toronto merkezli bir para ynetimi firmas olan BXE
Bu Vaka Analizini incelemenin neden ilgin olacan aklayn?
APPLE INC.: KRESEL BR TEDARK ZNCRN YNETMEK
Jessica Grant, Toronto merkezli bir para ynetimi firmas olan BXE Capital'de (BXE) bir analistti.2 28 ubat 2014't ve Grant, BXE'nin bakan yardmcs Phillip Duchene ile ABD sermaye yetkisini tartyordu. Hem Grant hem de Duchene, varsa, BXE'nin portfynde hangi deiiklikleri yapmalar gerektiini belirlemeye alyorlard. "Apple, Tim Cook'un Steve Jobs'tan grevi devralmasndan bu yana potansiyel olarak ilk yeni ana rn gruplar olan yeni nesil rnlerine yatrm yapyor" dedi. Piyasa deerine gre dnyann en byk irketi olan Apple Inc., bir dizi tketici rnn piyasaya srmt. tketici cihazlarnda endstri lideri haline getiren son dzine yl boyunca rnler.
Apple, Amerika Birleik Devletleri'nde yaratc gelitirme, Asya'da d kaynakl retim ve dnyann drt bir yanndaki tedarikilerden alnan bileenlerle kresel bir tedarik zincirini ynetti. Apple, pazar lideri tketici cihazlar reten karmak bir ekosistemin merkezindeydi. ubat 2014'te 160 milyar $ nakit ile irket iyi bir sermayeye sahipti. Ticari baarsna ramen, Apple'n hissesi 28 ubat 2014'te 524,47 dolard ve 2012'de ulat 700 dolar seviyesinin yzde 25 altndayd. Cook, yatrmclara irketin gelecee odaklandna ve salam bir yeni rn yelpazesine sahip olduuna dair gvence verdi. -kurucular ve firmay yeniden ina etmekten sorumlu adam. Cook, Apple'n 28 ubat 2014'teki yllk hissedarlar toplantsnda "Grebildiiniz ve gremediiniz baz eylerin uzants olan baz eyler zerinde alyoruz" dedi. yeni rn baarlar:
Elektronik tablolar seven, fikir birliine ynelik, soukkanl Cook'un, Jobs'n ina ettii klt benzeri kltr baarl bir ekilde yeniden ekillendirip ekillendiremeyecei belli deil. Cook, muazzam karlar salamaya devam eden iPhone ve iPad rn serilerini ustaca ynetmi olsa da, Apple henz Cook altnda byk bir yeni rn piyasaya srmedi; saatlerin ve televizyonlarn konumas sadece bu kadar kalr. . . Cook, Apple'da gnden gne, selefininkinden olabildiince farkl, metodik, mantkl bir tarz oluturdu. Job'un irketin amiral gemisi rnnn planlanan tm zelliklerini inceleyecei iki ayda bir iPhone yazlm toplants gitti. Bu toplantlara aina olan bir kii, "Bu hi de Tim'in tarz deil" dedi. "Delegeler.
Yine de Jessica, Apple'n rn yelpazesinin nmzdeki birka yl iinde daha karmak hale geleceini biliyordu. Apple'n hisse senedi analizinin bir paras olarak, Apple'n BXE'nin fonunda kilit bir varlk olarak devam edip etmeyecei konusunda bir fikir edinip edinemeyeceini grmek iin irketin tedarik zincirine bir gz atmak istedi.
ELMA A..
Apple Computer, 1 Nisan 1976'da Steve Jobs, Steve Wozniak ve Mike Markkula tarafndan masast bilgisayarlar retmek ve datmak iin kuruldu. Hem Jobs hem de Wozniak, tamamen ileyen bir bilgisayar isteyen merakllarn ayr bileenlerden paralar kendi balarna bir araya getirmek zorunda kaldklar bir zamanda bilgi ilem cihazlaryla uramaya baladlar. Yerel bir bilgisayar maazasna "Apple 1" bilgisayarlarndan 50 birimlik ilk siparii satmak iin bir anlama yaptlar ve balang iini finanse etmek iin tedarikilerini etkili bir ekilde kullanarak paralar demek iin 30 gnlk bir kredi vadesi iin pazarlk yaptlar. Sattan sonra 200 adet Apple I , Wozniak tasarm iyiletirdi ve Nisan 1977'de Apple II'yi sergiledi. irketlerinin bir sonraki aamas iin sermayeye ihtiya duyduklarndan, hissesinden milyonlar kazandktan sonra emekli olan Intel pazarlama mdr Mark Kula'y ie aldlar. seenekler. irket, Amerika Birleik Devletleri'ndeki en byk zel kiisel bilgisayar reticisi haline geldi ve ilk halka arzn Aralk 1980'de gerekletirerek 300 milyoner yaratt.
Harika bir rn olmasna ramen, Apple'daki ekip ok gemeden fBM'nin 1981'de pazara girmesinin sektr deitireceini grd. 1983'e gelindiinde, IBM'in kiisel. bilgisayar (PC), Amerika Birleik Devletleri'nde en ok satan bilgisayar oldu ve PC pazarna hakim olmaya baladnn habercisi oldu. Apple'n youn bir pazarlama kampanyasyla birleen popler 1984 Superbowl konferans bile IBM'in bymesini durdurmaya yetmedi. Jobs, 1985'te Apple'dan ayrld. irket, sonraki on yl boyunca tkezledi ve Quadra, Centris ve Performa gibi bir l\llacintosh bilgisayar serisini piyasaya srmesine ramen, pazarda ilgi grmeyi baaramad. Daha da kts, CompUSA ve Sears gibi perakende ortaklar rnlerini dzgn bir ekilde sergilemek iin kaynak ayrmad. Apple ayrca, makinelerinin karlatrlabilir Windows PC'lerden daha pahal olduu algsndan da muzdaripti. irket, rnlerine olan talebi doru bir ekilde tahmin edemeyen ve hem stoklarn tkenmesine hem de fazla envantere yol aan zayf iletme kontrollerine ve envanter ynetimine sahipti .7
Apple, 1980'lerin Maci ntosh dneminden kalma iyi niyetini arur etti. 1996'da Microsoft, ok popler bir iletim sistemi olduu ortaya kan Windows 95'i piyasaya srmesinin birinci ylndayd. Apple'n Macintosh bilgisayar satlar nemli lde dt ve Apple, eilimi tersine evirmek iin Mac iletim sistemlerini nc taraf reticilere lisanslamaya balad. 1993'ten 1996'ya kadar Apple CEO'dan geti: John Sculley, Michael Spindler ve Gil Amelio.8
1996'da Jobs, Apple'n geleceinin sz konusu olduu bir dnemde irkete CEO olarak geri dnd. Apple'n piyasa deeri 1987'de 11.6 milyar dolardan 1996'nn sonunda 3.1 milyar dolara dt. 1996'da satlar 9.8 milyar dolard. 1990'larn banda Apple, Mac iletim sistemini, Mac'in iletim sistemi tarafndan desteklenen kendi aygt hatlarn retecek olan nc taraf reticilere lisanslamaya balad. Lisanslama modeli, Microsoft tarafndan kullanlana benziyordu ve iletim sistemi reticisinin kopyalar jenerik bilgisayar reticilerine satarak ek gelir elde etmesine olanak tanyordu. Jobs'un rn zerinde yeniden kontrol salama hedefiyle, Jobs'n ilk kararlarndan biri, Apple'n Mac iletim sistemini Lisanslamay durdurmak oldu. Bu, bilgisayar birimi pazar paynn yzde 10'dan yzde 3'e dmesine neden oldu. Bu sre boyunca Apple kendi cihazlarn retmeye devam etti. 1997'de Jobs, Microsoft'un Apple'a 150 milyon dolar yatrm yapmasn ve Macintosh iin baskn ofis yazlm Microsoft Office'i piyasaya srmesini salayacak bir ortaklk duyurdu. Duyuru srasnda, Apple'n piyasa deeri 2,5 milyar dolara dmeye devam etmiti.
1998 ile 2001 arasnda Apple, tasarma odaklanan yenilenmi kiisel bilgisayar serisi olarak iMac bilgisayarlarn piyasaya srd. Bilgisayarn gvdesi yeil, mavi ve mor gibi parlak renklerden yapld. Seri iyi satt ve Apple'n ne kmas iin kvlcm salad. Ocak 2001'de Apple, tketicileri eitmek ve pazar payn bytmek iin kendi perakende maazalarn aacan duyurdu. Ekim 2001'de iPod tanabilir dijital mzik alar tantt. iPod'u destekleyen, indirilebilir arklarla dolu iTunes mzik maazasyd. En byk plak irketlerinin korsan arklarn MP3 alarlara indirilmesinden endie duyduu bir zamanda, Apple, iTunes'un bir paras olmak iin en byk be plak irketiyle bir anlama yapt. iPod'un baars, irketin byyebilecei gl bir mali temel oluturarak Apple'n beklentilerinin canlanmasna yardmc oldu.
2004'e gelindiinde, Apple, hacim taahhtleri ve birim bana daha dk bir genel fiyat karlnda Apple'n n sermaye salayaca tescilli paralar zerinde yeni tedarikilerle alarak tedarik zinciri zerinde daha iyi kontrol elde edebildi. Apple'n byyen nfuzu, iPod Video, iPod Touch ve 2007'de iPhone gibi nemli teknolojik ilerlemeler ieren bir dizi yeni rn piyasaya srmek iin tedarikileriyle birlikte almasna izin verdi. Ayn zamanda Apple, perakende maaza tabann Amerika Birleik Devletleri'nin tesine geniletti. , ilk Japon maazasn 2003 ylnda at. 2007'den 2013'e kadar, Apple'n mzik alarlarndaki baars, iPhone ve iPod serisini ykseltmesine, yeni Mac bilgisayarlar ve Apple TV gibi dier rnleri piyasaya srmesine ve uygulamasn (uygulama) gelitirmesine olanak salad. nc taraf gelitiricilerin, tketicilerin indirmesi iin uygulamalarn listeledii maaza. Nisan 2010'da Apple, iPad'i piyasaya srerek tablet bilgisayar pazarn yeniden kefetti. nce tasarm, oklu dokunmatik ekran ve dokunmaya duyarl klavyesi ile iPad annda bir ticari baar elde etti. Tketiciler iin iPad, dier eylerin yan sra e-postalara yant vermelerine, video izlemelerine, oyun oynamalarna ve internette gezinmelerine olanak tanyan tanabilir bir bilgisayar ve elence cihazyd. Apple, rnlerini datmak iin perakende ortaklarn kullanmaya devam ederken, rn ve hizmetlerinin yzde 70'ini dorudan tketicilere ve iletmelere satt (bkz. Ek 1 ).
Jessica, Apple'n baarsnn tasarm, ilevsellik, pazarlama ve talepteki ani artlar karlamak iin retimi deitirebilme yeteneinin birleiminden kaynaklandn belirten birok yorum grmt. Apple'n Eyll 2012'de iPhone 5'i piyasaya srmesiyle ilgili bir makale okudu ve buna Apple'n pazarlamadan sorumlu bakan yardmcs Phil Shiller tarafndan yeni telefonun tantm da dahil. rnn resmi lansmanndan dokuz gn sonra, Apple bu konuda yeterince emindi. retimi hzlandrmaya henz balamam olduu tam zamannda tedarik zinciri. Sonunda iPhone 5 ilk ayda haftada 3,7 milyon adet satld iin irketin karlamak iin agresif bir program vard. Ayrca 100 lkede 240 cep telefonu operatrnden kullanma sunuldu. Apple'n tedarik zincirini gerek zamanl olarak koordine etme yetenei ilgisini eken Jessica, firmann operasyonlarnn ayrntlarn daha fazla aratrmaya balad. 011'i tek bir rn olan iPhone'a odaklamaya ve Apple'n bu rn nasl pazara sunmay baardn anlamaya karar verdi.
iPhone'un Tedarik Zinciri
Apple'n iPhone tedarik zinciri kreseldi; Amerika Birleik Devletleri'ndeki bir aratrma ve gelitirme ssn, 156 tedarikiyi, in'deki montaj operasyonlarn ve bazlar kendi Apple markal maazalar olan perakende maazalarn birbirine balyordu. Mteriye teslimat iin balang.
Yeni rn gelitirme
Apple'n ynetim ekibi, ksa bir yeni rn gelitirme dngs srdrd. Geleneksel bir rn yaam dngs - rnein yeni bir araba modeli iin - drt ila be yl kapsayabilirken, Apple'n iPhone yaam dngs bir yla yaknd. Ek 2, ilk srmn piyasaya srld Haziran 2007'den bu yana iPhone modellerinin bir listesini sunar ve Ek 3, aylk dnem itibaryla iPhone birim satlarn gsterir. Yeni rn gelitirme departman, donanm, yazlm ve retim gibi dahili gruplar da dahil olmak zere ok eitli paydalar koordine etti. rnein, kdemli bakan yardmcs Jony Ive bakanlndaki endstriyel tasarm ekibi, rnlerin byk hacimlerde retilebilmesini salamak iin retim ekibiyle birlikte alt. Apple, retimini nc taraf hizmet salayclara yaptrmak yerine -Samsung10 rneinde olduu gibi- tm tedarik zincirini irket iinde kontrol etmeyi tercih etti. Tedarik zincirlerinin tm retimini ve ynetimini Solectron veya Flextronics gibi nc taraf bir hizmet salaycya yaptrabilen dier elektronik reticilerinin aksine, Apple tasarmclar tedarikilerle yakn bir iliki iinde altlar. Tam anlamyla, tasarmclar genellikle " tedarikilere ve reticilere yakn olmak, prototipleri seri retilen cihazlara eviren endstriyel sreleri deitirmeye yardmc olmak iin otel odalarndan aylarca ayr yaamak."
Yaratc tasarm ve mhendislik, Apple'n yeni teknolojiler gelitirdii, fikri mlkiyet lisanslar ald ve rnleri Apple'n rn ve hizmet ekosisteminde kullanlabilecek teknoloji kanatklarn dorudan satn ald Kaliforniya'da ynetiliyordu. Ezamanl olarak, Apple, dnlen ykseltmeyi gelitirmek iin pazar aratrmas ve rn testi gerekletirdi. Para ve tedarikilerin bir listesi ve iPhone'u bir araya getirmenin tahmini maliyeti dahil olmak zere maliyet verileri bir araya getirildi. Potansiyel kalite kusurlar belirlendi ve riski azaltmak iin planlar yapld. 2013'te Apple, retim hattnda yeniliki rnler olmasn salamak iin aratrma ve gelitirmeye (Ar-Ge) byk yatrmlar yapmaya devam etti. Ar-Ge harcamalar, 2012'de 3,4 milyar dolar ve 2011'de 2,4 milyar dolardan 2013'te 4,5 milyar dolara ykseldi.
Apple'n aygtlar -Dell'inkinden farkl olarak- snrl sayda yaplandrmayla sunuluyordu; bu, tedarik zinciri srelerinin kolaylatrlmasna izin veren kastl bir rn stratejisiydi. Apple'n teknoloji rakiplerinin tipik olarak ayr Ar-Ge departmanlar ve her rn segmenti iin ayr kar ve zarar sorumluluu vard. Buna karn Apple, merkeziletirilmi Ar-Ge ve tm irketin muhasebesi ile olduka entegreydi.13
Tedarik
Apple rnleri, genellikle tek bir reticiden temin edilen temel bileenler ieriyordu. Farkl cep telefonu firmalar genellikle ayn bileenleri kullandndan, tek bir popler tedarikinin nemli paralar, ar talep nedeniyle dzenli olarak stokta kalmyordu. Bu tedarik sorununu ortadan kaldrmak iin, Apple'n satn alma stratejisinin bir paras, ana paralarn istikrarl bir ekilde tedarik edilmesini salamak iin tedarikilerin retim kapasitelerini nceden satn almakt (bkz. Ek 4 ve 5). Ayrca, Apple'n hem tedarik gvencesi hem de maliyet hedeflerine ulama karlnda tedarikiler iin ana ekipman satn almasna izin veren bir program vard. Bir iPhone'un sat fiyatnn yzdesi olarak, Apple brt kar olarak yaklak yzde 60' elde etti ve LG ve Samsung gibi tedarikiler gelir olarak yzde 5 ila yzde 7 arasnda bir pay daha ald (datmn dkm iin Ek 6'ya bakn). iPhone satndan elde edilen deer). rn talebi 150 gn nceden tahmin edildi ve retim programlarnda ayarlamalara izin vermek iin tedarikilere srekli olarak gncellemeler gnderildi. Apple'n satn alma ekibi, retim artrma sorunlarn ynetmek ve malzeme satn alma taahhtleri vermek, gerekirse n demeler yapmak iin sat hedeflerini kulland.15 Sat tahminlerindeki deiikliklere, genellikle bir anda siparileri deitirerek tepki gsterdi. Tahmini talebe bal olarak, Foxconn'un Apple'dan gelen siparilerdeki ani artlar karlamak iin alanlarn gece yars bile uyandrd biliniyordu:
Eski bir ynetici, irketin iPhone retimini yenilemek iin, cihazn raflara kmasndan sadece haftalar nce inli bir fabrikaya nasl gvendiini anlatt. Apple, iPhone'un ekrann son dakikada yeniden tasarlayarak bir montaj hatt revizyonuna zorlad. Gece yarsna doru fabrikaya yeni ekranlar gelmeye balad. Yneticiye gre, bir ustaba irketin yatakhanelerindeki 8.000 iiyi derhal ayaklandrd. Her alana bir biskvi ve bir fincan ay verildi, bir i istasyonuna ynlendirildi ve yarm saat iinde cam ekranlar eimli erevelere sdrmak iin 12 saatlik bir vardiya balad. Fabrika 96 saat iinde gnde 10.000'den fazla iPhone retiyordu. "Hz ve esneklik nefes kesici," dedi ynetici. "Bununla eleebilecek hibir Amerikan fabrikas yok."
Bu deiikliklerin hem bileenler hem de montaj iilii gereksinimleri zerinde etkisi oldu. Apple, her ayda bir mevcut rn listesi iin envanter dzeylerini gzden geiriyor, talep tahminini ayarlyor ve bileen maliyetlerini izliyordu. Gelitirme hattndaki yeni rnler de incelemeye eklendi.
Bir analist, iPhone 5'in malzeme listesinin, 649 ila 849 ABD Dolar arasnda perakende sat yapan alt modeller iin 199 ila 230 ABD Dolar arasnda deitiini tahmin etti (bkz. Ek 7). iPhone retimi, dnya apnda 156 bileen tedarikisine verilen siparilerle balad. Apple'n nemli tedarikilerle mnhasrlk anlamalar imzalamas normaldi. rnein, bir ABD bulduumda. Hassas delikleri kesmek iin 250.000 $'lk makineler yapan lazer ekipman tedarikisi, Apple rnlerini retmek iin yzlerce makineyi gvence altna almak zere bir anlama imzaland. Gzlemcilere gre, tedarikiler zerinde kontrol salamak nemliydi. Apple'n bir "kapal ekosistem" ynetme karar, bileenlerde byk indirimler iin pazarlk yapmasn salad. Bu, irketin talebin yksek olmas durumunda esnek retim hacmine erimesini ve hava tamacl gibi dier tedarik zinciri maliyetlerinden tasarruf etmesini salad.17
Apple mhendisleri, retim srelerini ve teknolojisini gncellemek iin tedarikilerle yakn ibirlii iinde alt. rnein, MacBook'un yekpare kabuunu kesmek iin yeni takm ekipman tasarland. Apple'n mnhasrlk konusundaki srar ve yksek hacimli satn almalar, rakiplerinin genellikle ekranlar gibi temel bileenleri beklemek zorunda kald anlamna geliyordu. "rnein, iPad 2'yi retmek iin", "Apple, cihazn i kasasn yapmak iin o kadar ok st dzey matkap satn ald ki, matkap reticisinin bir yneticisine gre, dier irketlerin makineler iin bekleme sresi alt haftadan alt aya kadar uzad. ."18 Bu gecikmelerin rakipler zerinde nemli bir etkisi oldu. Mays 2005'te, Apple'n DRAM yongalar sipari etmesiyle ilgili haberler, Samsung'un hisse senedi fiyatnn bir gn iinde dmesine neden oldu ve elektronik devinin piyasa deerindeki 10 milyar dolarlk artc deeri sildi.
Tedarikiler iin, Apple'n yksek hacimli siparileri ve sermaye ekipmanna yatrm tekliflerinin hem avantajlar hem de dezavantajlar vard. Tedarikiler, Apple tarafndan sipari edilen yksek hacimler nedeniyle kar elde ederken, ikincisi, tedarikilerin imalat iilii, malzeme ve hatta tahmini kar maliyetlerinin ayrntl dkmn bekliyordu. Tedarikilerin ayrca montaj fabrikalarnn yaknnda iki haftalk para envanteri tutmalar bekleniyordu. Ayrca, Apple'n borlarn paralar kullanldktan sonra 90 gne kadar uzatt iin, paralarn tama maliyeti tedarikiler tarafndan karlanyordu. Apple'n makineler iin deme yapma teklifi ve gelecekteki tedariki hacmine ilikin kesin taahhtleri, geleneksel olarak sipari bana mmkn olan en dk fiyat ve hacim taahhtleri kombinasyonunu mzakere etmeyi tercih eden elektronik endstrisi iin tipik deildi. nemli bir tedariki ile Apple:
Apple, akll telefon lenslerini ve ana ekran dmelerini kaplayan safir malzemeleri retmek iin kullanlan bir frn ekipman reticisi olan GT Advanced Technologies Lnc. ile bir anlama yapt. Apple, GT Advanced'den frnlar iin 578 milyon $'lk bir n deme karlnda bir mnhasrlk szlemesi ald. GT Advanced, Apple'a 2015'ten balayarak be yl iinde geri deme yapacan syledi. Anlama "ek i alma yeteneimizi snrlad", Thomas GT Advanced'in CEO'su Gutierrez, analistlerle yapt bir konferans grmesinde unlar syledi: GT Advanced yapt duyuruda, Apple'n satn ald makine trlerini ieren blmden elde edilen gelirin irketin toplam iinin yzde 80'ine ykseleceini syledi. daha nce yzde 31'den artarak 600 milyon dolardan 800 milyon dolara kaca tahmin ediliyor. Bamszlklarn korumak iin baz tedarikiler, Apple'n mzakere taktiklerinin kendilerine dk karlar brakacan fark ederek Apple'n siparilerini ve sermayesini reddetmeyi seti. nemli bir para reticisi, retim kapasitesini Apple'n rnlerine devretmeyi reddetti, hatta Apple'dan gelecek 1 milyar dolarlk n demeyi bile reddetti. . rn Montaj
iPhone 5'in son montaj in'de, daha ok Foxconn olarak bilinen Apple alt yklenicisi Hon Hai Precision Industry Co.'da, Apple'a birim bana 8 ABD dolar maliyetle yapld. 1974'te kurulan Foxconn, Apple, Sony, Nintendo ve BlackBerry gibi mteriler iin zgn bir tasarm reticisiydi. Tayvan merkezli, 2012'de 1,23 milyon alanyla dnyann en byk elektronik reticisiydi. 2012'de Foxconn, 4,2 milyar dolarlk gelirden 2,7 milyar dolar net gelir elde etti. Foxconn'un Asya, Avrupa, Meksika ve Gney Amerika'da fabrikalar vard. Apple'n rakipleri ise aksine, akll telefonlarnn retimini taerona yaptrma eilimindeydiler:
Haziran 2011'de, Nokia'nn Windows Phone cep telefonu retimi iin Compal Electronics'e taerona yaptrd bildirildi.1
Aralk 2013'te BlackBerry, iini tersine evirmek amacyla donanm retimini Foxconn'a yaptrd,2
Byk bir holding olan Samsung bile Aralk 2013'te dk kaliteli akll telefonlarnn retimini dardan temin edeceini duyurdu.3
Birka iPhone bileeni, karmak kalite kontrol sreleriyle emek youn montaj ilemleri gerektiriyordu. rnein, Apple, bir iPhone'a yerletirilmeden nce her bir iPhone kamera modln bir dizi testten geirmiti. Taeronlarn en nemli grevlerinden biri, mnferit bileenlerin test edilmesinde ve montajnda kullanlan geici igcnn temin edilmesi ve ie alnmas. rnein, Malezya'da 28 fabrikas olan ve Apple'n bileen tedarikilerine montaj hizmetleri salayan 24 irketten oluan bir grup iin montaj siparileri almak, abalarn binlerce geici iiyi ie almaya odaklamalar anlamna geliyordu. Bu firmalar Endonezya, Kamboya, Mynamar, Vietnam ve Nepal gibi gelimekte olan Gneydou Asya lkelerinden ii ekmeye alt.
iPhone 5 tahminleri gelitirildiinde, Apple'n nde gelen bileen reticilerinden biri olan Flextronics, bir kamera bileeninin montaj iin 1.500 ek geici ii ars yapt. gc, tm ksa srede insanlar bulmakla grevli olan bir ie alm grevlileri ve alt temsilciler a araclyla ie alnd. Ayda yaklak 178 dolar deyen bir i iin, geici iiler ie alm grevlilerine 1.000 dolara kadar cret dedi. Flextronics, iilerin kendi lkelerinden Malezya'ya tarifeli uulara binmelerini ve orada irket yerlekesine nakledilmelerini ayarlad. Barnma saland ve iilerin gnde 12 saatlik vardiyalarda almalar bekleniyordu. Flextronics, gerektiinde geici iileri ie alarak veya iten kararak siparilerdeki dalgalanmalar hesaba katt. Yukarda verilen rnekte, 4.500 geici ii, Ekim 2012'de iPhone 5 kamera bileenlerini monte etmeye balad. Ancak iiler, 2013 Ocak aynn ortalarnda, halktan kendilerine haksz muamele edildiine dair yorumlar alarak iten karld. Yant olarak Apple, taciz, gnlsz altrma ve insan kaakl gibi kt niyetli uygulamalar yneten ak politikalar olan tedariki davran kurallarna iaret etti.23 Apple'n tedarikilerin omuzlarna nemli sorumluluklar ykleyen tam zamannda tedarik zinciri nedeniyle , bileen gecikmelerinin Apple'n envanter projeksiyonlar zerinde etkisi oldu. Bir iPhone ekranlar tedarikisi olan Sharp Corp, Apple'a yksek maliyetler ve bor deme ykmllkleriyle bouurken retiminin programn gerisinde kaldn bildirdi.24 Bitmi bileenler, binlerce iinin bileenleri iPhone'lara monte ettii Foxconn'un in fabrikalarnda konsolide edildi. . Bileenleri test etmek ve aygtlar monte etmek iin gereken genel emein yan sra, Apple iin bir baka kritik avantaj da, kresel tedarikilerin ABD'deki tedarikilerinin eriemeyecei lekte mhendisler salamasyd. Apple'n yneticileri, sonunda iPhone retimine dahil olan 200.000 montaj hatt iisini denetlemek ve ynlendirmek iin yaklak 8.700 endstri mhendisine ihtiya duyulduunu tahmin etmiti. irketin analistleri, Amerika Birleik Devletleri'nde bu kadar kalifiye mhendis bulmann dokuz ay kadar sreceini tahmin ediyorlard. in'de 15 gn srd.
Montaj tarafnda, devasa bir igcn ynetmek ve sk programlara uymak zordu. Eyll 2012'de in'in Taiyuan kentinde bir Foxconn fabrikas, 2.000 alan arasnda kan bir isyann ardndan kapatld. 2013 yaznda Foxconn, iileri haftada dokuz saat fazla mesai ile snrlandrmaya balad.25 Montaj sreci boyunca gizliliin korunmasn salamak iin Apple, seilen para kutularna elektronik monitrler yerletirdi ve bileenleri uzaktan -Cupertino'dan- takip etti. durumda szntlar vard.
Lojistik
1997'de Jobs'n dn, Apple'n tedarik zinciri ynetimi yeteneklerini yenilemeye yeniden odaklanmasn salad. O yl Apple, ynetim ekibini hayal krklna uratan 1 milyar dolarlk birikmi sipari ynyla kar karyayd. Firma, ou bilgisayar firmasnn yalnzca deniz yoluyla sevkiyata bel balad zamanlarda, pahal hava tamacln kullanarak bile, tedarik zincirini hzlandrmann yeniliki yollarn arad. 1998'de Jobs, Apple'n yeni iMac'lerinin tatildeki sat tela iin maazalara teslim edilebilmesini salamak iin 50 milyon dolar deyerek mevcut tm tatil hava tamacln nceden satn ald. Compaq Computer -ulam seenei olarak hava tamacl kullanmaktan. Aslnda, 2001'de yeni iPod rnlerini gnderme zaman geldiinde, Apple, tedarikilerinin in'deki montaj fabrikalarndan dorudan tketicilere gndermenin daha ucuz olduunu kefetti. Apple, UPS ve Fedex'teki birleik depolara gveniyordu ve California, Elk Grove'da kendi depolar vard. Online maazalar, perakende maazalar, dorudan sat gc, toptanclar ve perakende a gibi birok sat noktasnn talep tahminine gre ihtiya duyduklar rn stouna sahip olmasn salamak zorundayd.
Ayrca irket, garanti taleplerinin, takaslarn ve Apple'n geri dnm ve yeniden kullanm programnn ynetimini kapsayan bir tersine lojistik sistemine de sahipti. Tersine lojistii ynetmek, hem maliyet dzeyinde hem de mteri hizmetleri deneyimi asndan Apple'n baarsna etkili bir ekilde katkda bulundu. seviye. Geleneksel olarak, bir mteri bir elektronik rn iade etmek istediinde, bunu bir makbuzla birlikte maazaya geri getirmesi gerekirdi ve maaza rn geri alr, para iadesi yapar ve sonra kusurlu olduu varsaylan rn u ana kadar elinde tutard. reticiye geri teslim edilebilir. Buna karlk Apple, satn alma ayrntlarn (satn alma tarihi, yeri ve mteri hakkndaki bilgiler dahil) tanmlamak iin birimin seri numarasn ekleyerek tketicilerin Apple web sitesine kusurla ilgili verileri girmesine izin verdi. Yarm gn iinde Apple, mteriye rnn hala garanti kapsamnda olup olmadn ve nasl iade edileceine ilikin ayrntlar ieren bir e-posta gnderecekti. 48 saat iinde, ekspres kargo hizmetiyle gnderilen, nceden adreslenmi, nceden damgalanm bir kutu mterinin kapsna gelirdi. Gvenli kpk ambalaj ve hatta koli bandyla birlikte bir nakliye etiketi ve iade makbuzu kutuya dahil edildi. Apple'n atanm kuryesi -UPS, FedEx veya DHL- merkezi bir gnderi numaras arandnda gelip rn dorudan mterinin evinden veya ofisinden alacakt. Apple, tersine lojistik ileviyle hzl hizmet sunarak mteri memnuniyetini artrd, teknik destek servislerine gelen arama saysn azaltt ve iade ilemi srasnda (rnein yanl adres kullanarak) mteri hatas olasln ortadan kaldrd. Elektronik rn Apple'n servis depolarna geri gtrmek, eyi hzl bir ekilde tehis edip mteriye iade etmelerine veya sorunu zmelerine ve yenilenmi rn Apple Store'da "Apple Sertifikal . Yeni Kadar yi" bir rn olarak satmalarna olanak salad. Apple'n lojistik sisteminin yakn ynetimi, "tespit edilmekten kanmak" iin cihazlar dz kutulara paketlemeye ve "her birimin hesaba katldndan emin olmak iin ykleme iskelesi, havaalan, kamyon deposu ve datm merkezi gibi her aktarma noktasn" izlemeye kadar uzanyordu. 29
Perakende sat deneyimi
Apple'n dnya apnda 16 lkede 424 perakende maazas vard. Ayrca, evrimii Apple Store'u 39 lkede mevcuttu. irketin perakende maazalar tipik olarak kaliteli alveri merkezlerinde ve kentsel alveri blgelerinde trafiin youn olduu yerlerde bulunuyordu. Apple, trafiin yksek olduu arzu edilen konumlarda kendi maazalarn ileterek, yksek kaliteli bir satn alma deneyimi salayacak ve yeni mteriler ekecek ekilde konumlandrld. Maazalar, irketin rnlerinin ve ilgili zmlerinin sunumunu ve pazarlamasn basitletirmek ve gelitirmek iin tasarland. Perakende maazalar, rn tavsiyesi, hizmet ve eitim salayan ve Apple'n rnlerini tamamlayan ok eitli nc taraf donanm, yazlm, dier aksesuarlar ve evre birimleri sunan deneyimli ve bilgili personel istihdam etti. Apple, maaza baznda rn satlarn saat baznda izleyebiliyordu ve retim tahminlerini gnlk olarak deitirmek iin bu bilgilere gveniyordu. Bir makaleye gre: "Belirli bir parann bitecei netleirse ekipler grevlendirilir ve darboazdan kurtulmak iin fazladan ekipmana milyonlarca dolar harcama izni verilir." irket ayrca, seilen nc taraf bayi konumlarna yksek kaliteli Apple armatrleri, sat malzemeleri ve dier kaynaklar yerletirerek bayi satlarn artrmaya ynelik programlara yatrm yapt. Apple Premium Bayi Program araclyla, belirli nc taraf satclar, yksek dzeyde rn uzmanl, entegrasyon ve destek hizmetleri salayarak Apple platformuna odaklandlar. Apple'n iPhone 5'inin nemli rakiplerin cihazlaryla yan yana karlatrmas Ek 8'de bulunabilir.
leriye Bakmak
2013 mali ylnn sonunda, Apple'n 171 milyar dolarlk sat ve 457 milyar dolarlk piyasa deeri vard.31 Apple'n, tarihinde yalnzca kez yapt bir hisse blnmesini aklayacana dair sylentiler vard: 15 Haziran'da. , 1987, 21 Haziran 2000 ve 28 ubat 2005.
Jessica, Apple'n tedarik zincirine yatrm yapmaya devam ettiini fark etti. 2013'n sonunda Apple, rnlerinin daha hzl ve daha uygun maliyetle retilebilmesini salamak iin montaj robotlar ve freze makineleri de dahil olmak zere yeni teknolojilere 10,5 milyar dolar yatrm yapyordu. Aslnda Apple'n tedarik zinciri, bir analitik firmas olan Gartner Group tarafndan hazrlanan bir listede bir numarayd (bkz. Ek 9). rakipten (Samsung, Bla.ckBerry ve Nokia) seilen mali bilgiler Ek 10'da gsterilmektedir. Bir gzlemci unlar kaydetti: Apple giderek artan bir ekilde zel makine anlamalar yapyor. . .daha sonra ou Asya'da bulunan tedarikilerinin fabrikalarna yerletirdii aletlere emsallerinden daha fazla harcama yapyor. Danmanlk firmas Frost & Sullivan'da makinelerin kullanmn inceleyen bir analist olan Muthuraman Ramasamy, "Tasarmlar o kadar benzersiz ki, bunu yapmak iin benzersiz bir retim srecine sahip olmanz gerekiyor" dedi. "Apple'n o kadar ok nakdi var ki, genellikle havaclk ve uzay ve savunma iin kullanlan son teknoloji, birinci snf makinelere yatrm yapabilirler."33
Son olarak Jessica, Apple'n tedarik zinciriyle ilgili notlarn zetlemeden nce 1996'dan 2013'e kadar olan finansal bilgileri ve nemli segment bilgilerini (bkz. Ek 11 ve 12) inceledi. Sonra Phillip Duchene'e yapaca sunum iin artlar ve eksileri ieren bir sayfalk bir taslak hazrlamaya balad.
Step by Step Solution
There are 3 Steps involved in it
Step: 1
Get Instant Access to Expert-Tailored Solutions
See step-by-step solutions with expert insights and AI powered tools for academic success
Step: 2
Step: 3
Ace Your Homework with AI
Get the answers you need in no time with our AI-driven, step-by-step assistance
Get Started