Cmo ha influido la capacidad de personalizacin y prediccin de preferencias, basada en la masiva generacin y anlisis estratgico de datos por empresas lderes como Amazon y Netflix, en la redefinicin de las expectativas de los consumidores y en la transformacin de los modelos de negocio y operaciones en diversas industrias, y qu desafos y oportunidades presenta este cambio para las empresas tradicionales que buscan adaptarse a esta nueva realidad