Construction Toys Corp. est utilizando un enfoque de costos de calidad para evaluar los esfuerzos de ingeniera de diseo para un nuevo robot de juguete. Los altos directivos de la empresa esperan que el trabajo de ingeniera reduzca las actividades de evaluacin, fallas internas y fallas externas. A continuacin se presentan las reducciones previstas en las actividades durante los dos aos de vida del robot de juguete. Tambin se muestran las tasas de asignacin de costos para las actividades.

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Requisito 1. Calcular los ahorros de costos de calidad previstos del trabajo de ingeniera de diseo.

Predicho

Reduccin en

Actividad

Costos de actividad

Inspeccin de materiales entrantes. . . . . . . .

Inspeccin de productos terminados. . . . . . . . . . .

Nmero de unidades defectuosas

descubierto internamente. . . . . . . . . . . . .

Nmero de unidades defectuosas

descubierto por los clientes. . . . . . . .

Ventas perdidas a clientes insatisfechos. . . . .

Ahorro total de costos de calidad previsto

TABLA DE DATOS

	Predicho		Costo de actividad
	Reduccin en		Tasa de asignacin
Actividad	Unidades de actividad		por unidad
Inspeccin de materiales entrantes. . . . . . . . . . . . . . . . . .	310		$23
Inspeccin de productos terminados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	310		$27
Nmero de unidades defectuosas descubiertas internamente. . . . . . . . .	3,000		$19
Nmero de unidades defectuosas descubiertas por los clientes. . . .	880		$42
Ventas perdidas a clientes insatisfechos. . . . . . . . . . . . . . .	260		$56

REQUISITO

1.	Calcule los ahorros de costos de calidad previstos del trabajo de ingeniera de diseo.
2.	la empresa gast $65 coma 000$65,000 en ingeniera de diseo para el nuevo robot de juguete. Cul es el beneficio neto de esta actividad de calidad "preventiva"?
3.	Qu dificultad principal habra tenido la gerencia para implementar este enfoque de costos de calidad? Qu enfoque alternativo podra usar para medir la mejora de la calidad?