Cul de las siguientes afirmaciones sobre la gestin de la calidad total es verdadera?

A. Utilizando la gestin de calidad total, las empresas disean productos o servicios para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes y para minimizar la innovacin.

B. Las tasas de defectos seran altas en un entorno de gestin de calidad total, ya que los gerentes solo quieren productos de la ms alta calidad para llegar a los clientes.

C. En la gestin de calidad total, cada persona en la cadena de valor es responsable de entregar productos y servicios que superen las expectativas de los clientes.

D. La gestin de calidad total es una estrategia que integra personas y tecnologa en todas las funciones comerciales para profundizar las relaciones con clientes, socios y distribuidores.