Dans le chapitre 1 du manuel de base, les auteurs affirment que le point de dpart d'une approche stratgique de la formation est l'arrimage entre le dveloppement des activits de RH et les priorits de l'organisation (Rivard et Lauzier, 2013, p.21). Dans le cas de TechSolution, sommes-nous en prsence d'une perspective traditionnelle de la formation ou plutt stratgique ? Pour rpondre cette question, reprenez le tableau 1.1.1 (p.22) du manuel et comparer chacun des critres (bases distinctives) pour dterminer laquelle des deux perspectives (traditionnelle ou stratgique) est dominante ou davantage prsente chez TechSolution. Il faut appuyez votre rponse par des extraits du cas.

M. Taylor se pose galement des questions sur les exigences de qualification pour certains postes cls. Bien qu'il existe un engagement de la direction pour favoriser les parcours d'apprentissage en continu dans l'entreprise autant dans l'tablissement du Qubec que dans celui aux tats -Unis, il sait qu'aucune analyse complte des besoins de formation et des comptences requises n'a t faite depuis les dernires annes, part cet exercice de recension des besoins qu'il a fait au cours des derniers mois. Il souhaite prioriser les besoins de formation en fonction des objectifs stratgiques de l'entreprise. La question de l'embauche de diplms universitaires de cycles suprieurs plutt que de diplms universitaires de premier cycle pour certains postes est galement l'tude, bien que l'entreprise reconnaisse la raret de ces talents sur le march qubcois mais aussi l'exode des travailleurs et travailleuses en TI vers d'autres pays 2 . D'autre part, TechSolution propose des formations en dehors des heures de travail pour permettre aux employ.e.s de perfectionner leurs comptences. L'entreprise prend en charge une grande partie des cots de formation qu'elle soit de courte ou de longue dure. Elle facilite aussi les possibilits de formation entre ses tablissements au Qubec et aux tats-Unis, permettant aux employ.e.s de faire des stages et des mandats spcifiques dans l'un ou l'autre de ses tablissements. Il est courant de voir des employ .e.s de Sunnyvale dans les bureaux de Bromont et des employ.e.s qubcois dans les bureaux de Sunnyvale pour des courts sjours d'apprentissage. Au cours des dernires annes, cette approche a t efficace pour retenir le personnel, tout en renforant l'image positive de l'entreprise comme un employeur de choix au Qubec qui a cur le dveloppement de ses talents au-del des frontires. En appliquant la philosophie des petits pas et aprs avoir effectu une brve analyse des besoins de formation, M. Taylor a russi persuader Mme Anderson de repenser l'ensemble du processus de formation dans l'tablissement de Bromont en se concentrant sur un dpartement la fois. Il recommande de lancer un projet pilote dans le dpartement de marketing, en slectionnant quelques employs spcifiques et en identifiant les comptences dvelopper. Cette recommandation s'explique par le constat actuel selon lequel les activits de formation ne sont pas systmatiquement planifies dans ce dpartement, mais semblent plutt dcouler de nouveaux besoins lis des outils technologiques et applications numriques. Certains employs de ce dpartement doivent matriser de nouvelles comptences rapidement pour dvelopper des contenus riches sur les sites Web et les mdias sociaux afin de gnrer des ventes pour accrotre le chiffre d'affaires de TechSolution.

Mme Anderson et M. Taylor sont confiants que ce projet pilote permettra d'instaurer une mthodologie plus rigoureuse en documentant les rsultats d'apprentissage et les besoins de formation tout au long du projet. La mise en uvre de ce projet pilote et la documentation des courts sjours de formation entre les deux tablissements offrent galement l'opportunit de recueillir les retours d'exprience des employs au Qubec sur le dveloppement de leurs comptences mais aussi des informations quant la planification des activits de formation au sein de la division qubcoise.

Question 3

Toujours partir des lments prsents dans l'tude de cas TechSolution et des cinq facilitateurs de l'apprentissage organisationnel qui sont discuts au chapitre 10, la section 10.3 dans le manuel de Lauzier et Rivard (2013) Soyez synthtique et cohrent en mettant de l'avant les lments cls du cas et en faisant rfrence aux lments thoriques essentiels. a) Comment la culture d'apprentissage est-elle encourage au sein de TechSolution, selon les actions de l'quipe de direction au Qubec ? b) En quoi les initiatives de formation en dehors des heures de travail et les possibilits de formation entre les deux tablissements au Qubec et aux tats-Unis contribuent-elles la culture d'apprentissage au sein de l'entreprise ?

c) Comment la recommandation de M. Taylor de lancer un projet pilote dans le dpartement de marketing refltet-elle un leadership ax sur l'apprentissage ? d) En quoi la proposition de M. Taylor de documenter les rsultats d'apprentissage dans le projet pilote peut-elle tre considre comme une composante de la gestion stratgique des connaissances ?