Durum 1 Groupon

nternetin yalnzca geleneksel i modellerinin gelimesine yardmc olmakla kalmayp, ayn zamanda tamamen yeni tr i modellerini de etkinletirmesi artc deil. Web birok ynden gerek hayattaki toplumdan daha esnektir, arkadalarmz ve ailemizle iletiim kurma eklimizi deitirir, alma eklimizi deitirir ve rn ve hizmetler iin alveri yapma eklimizi aka deitirir. Bu esneklik, grnte sonsuz sayda yeni i trlerinin yaratlmas veya gemiin denenmi ve gerek i modellerinin yeniden icat edilmesi iin bir katalizrdr.

Bir rnek, tketicileri ulusal ve yerel iletmelerin indirimlerinden yararlanmak iin gnlk grup frsatlar satn almaya tevik eden olduka popler web sitesi Groupon'dur. Groupon'un i modeli, sezonluk stoklar veya ar arz ortadan kaldrmak veya bir mteri taban oluturmak isteyen yeni iletmelerle almak isteyen yerleik tccarlarla ortaklk kurmaktr. Tccarlar daha yksek hacimde sat yaptka, birim bana maliyet der (en azndan bir noktaya kadar). Groupon'daki "grup" burada devreye giriyor: Bir anlama yalnzca belirli, nceden belirlenmi sayda Groupon abonesi kaydolduunda gerekleir; bu sayya ulaldnda, anlamaya kaydolan herkes daha dk fiyattan yararlanr. Groupon, mterileri ekmek iin kupon kullanma eklindeki eski moda i modelini ald ve yeni ve olduka baarl bir i modeli yaratmak iin bunu a etkileri ve nternet'in lek ekonomileri ile birletirdi.

2016 ylnda Groupon, dnya apnda 500'den fazla ehirde faaliyet gsteren 27 lkede yaklak 50 milyon aktif mteriye sahipti; Groupon'un yllk geliri yaklak 6,2 milyar ABD dolaryd. Grup satn alma pazarnda erken bir oyuncu olan ve hzla pazar pay kazanan Groupon, ilk hamle avantajn yaad ve ok hzl byd. 2010 ylnda Groupon, 13 milyar ABD Dolar deerlemeyle halka ald ve ilk gn yaklak 20 milyar ABD Dolar'na kadar ilem grd. Ksa bir sre sonra, hisse senedi deeri "dt" ve irket, o zamandan beri halka arz deerinin yaklak yars (veya daha az) deerine ulat. Bugn, Groupon'un piyasa deeri yaklak 5,3 milyar ABD dolardr. Dolaysyla, yatrm asndan, Groupon aka beklentilerin altnda performans gsterdi.

Groupon'un kark bir baar elde etmesinin eitli nedenleri vardr. Birok kk iletme iin Groupon harika bir ortak ve dierleri iin bir felaket oldu. Bilhassa kuponlu almlardan doabilecek satn alma lgnl hafife alnmamas gereken meakkatli bir konudur. rnein, sahibi, mteri hacmindeki beklenmedik artlar ve Groupon'un etkinletirdii bir gelgit dalgasndan ek insan gc almann stresi sayesinde sonunda 8.000 ABD dolarndan fazlasn kaybeden Posies Caf adl Oregon merkezli bir kahve dkkannn deneyimini dnn. mteriler. ou kk iletme, ani bir yzlerce, hatta binlerce yeni mteri seli ile baa kamaz. Ezici mteri trafii ve ilgili hizmet kalitesi sorunlaryla hokkabazlk yapmann lojistiini dnn. Buna ek olarak, bir anlama yzde 50 indirim sunuyorsa, Groupon anlama fiyatnn yaklak yzde 40'n alr (saylar anlamann boyutu gibi faktrlere baldr) ve satcya orijinal fiyatn yzde 30'unu brakr. Pek ok iletme, anlama saysn snrlamay unutur (veya tavsiye edilmez), bylece ba edebileceklerinden daha fazla i sahibi olurlar ve ortaya kan kayplar snrlayamayabilirler. Bu nedenle, bir Groupon kampanyasnn etkisini yanl hesaplayan iletmeler genellikle ya byk kayplara urarlar ya da hizmet kalitesi boa gittii iin ezilmi bir itibar kazanrlar.

letmeler, bir kiinin iinin yeni mteri aknyla baa kma kapasitesini yanl hesaplamasnn yan sra, genellikle bir anlamann i zerindeki uzun vadeli etkisini abartr. Birok mteri tek seferlik bir anlama arar ve daha sonra iletmeyi asla ziyaret etmez. (Tam cret demek zorunda kalsanz o helikopter yolculuunu ne sklkla tekrarlarsnz veya Lasik gz ameliyatna ne sklkla ihtiyacnz olur?) Bu nedenle, iletmelere Groupon'un kupon kampanyasnn getirdii tantmdan en iyi ekilde yararlanmalar tavsiye edilir. letme sahipleri, her zaman kr getirmeyen alclarn yalnzca bir defalk artna gvenmek yerine, mterilere ek rnler satma frsatn kullanmaldr. Ayn ekilde, hizmet odakl iletmeler, mterilerin ek randevular iin kaydolarak geri gelmeleri iin tevikler sunmay dnmelidir. Gelecekteki tantm ihtiyalar iin e-posta adresleri ve dier kiisel bilgiler toplanmaldr. Groupon daha ok dikkatli ynetim gerektiren bir reklam stratejisi olarak alglanrsa, iletme sahipleri sonuta itibarlarn artrma ve daha fazla gelir elde etme amalarna ulaabilirler.

Sorular

1. 2-42. Bilgi sistemleri, Groupon'unki gibi yeni, ilgin i modellerini nasl etkinletirdi?

2. 2-43. Groupon'un mevcut i modelinin temel bileenleri nelerdir?

3. 2-44. Groupon, stratejik olarak rekabet avantaj yaratmak iin teknolojiden nasl yararlanabilir?