Dyson'da Deien Zamanlar

Her yneticinin karlat yedi zorluk: rekabet avantaj, eitlilik, kreselleme, bilgi teknolojisi, etik standartlar, srdrlebilirlik ve kendi mutluluunuz ve yaam hedefleriniz iin ynetmek. Dyson Company, 20 yl akn bir sre nce Bay James Dyson tarafndan kuruldu. Bu vaka, Dyson ve kurduu organizasyonun, yenilikilii tketici pazarndaki temel rekabet avantaj olarak kullanarak nasl benzersiz bir rn yarattn gsteriyor.

Dyson bir mucit gdsne sahiptir. Tm bu sre boyunca James Dyson ve Dyson Appliances, ksa vadeciliin bariz ekiciliine boyun emek yerine uzun vadeli planlamaya odakland. Mhendis ya da tasarmc olmakla ilgili olan ey diyor, bir eyi tamamladnzda her zaman daha iyi bir eye sahip olursunuz. yilemek iin bir huzursuzluk. Tahri, eitimi sanat ve mimarlk olan bu mhendis-giriimci iin ilham kayna oldu. rnein, yllar nce evini yeniden dzenlerken el arabasna sinirlendi. Yeni modelin kolayca dnmesi ve yumuak zemine batmamas iin nnde tekerlek yerine byk bir top olacak ekilde yeniden tasarlad.

Dyson Dual Cyclone TM, 1901'den beri elektrikli sprge teknolojisindeki ilk atlmdr. 1979'da, tahri ve yeniliklerin etkisiyle James Dyson, torbal elektrikli sprgesinin kiri yalnzca yeni bir torbayla dzgn bir ekilde topladn ve elektrik sprgesi almaya baladka hzla emi gcn kaybettiini fark etti. anta dolu. Elektrikli sprge torbasnn tozu toplamas, ancak hava akn ve dolaysyla emmeyi srdrmek iin havann kk gzeneklerden gemesine izin vermesi gerekir. Aslnda, toz bu gzenekleri hzla tkar ve hava akn engeller. Hava bloke olduu iin temizleyicinin emi gc ok hzl bir ekilde azalr. Bu nedenle, kulland elektrikli sprge halsn iyice temizlemediinde hayal krklna urayan James Dyson, daha iyi bir yol olmas gerektiini biliyordu. Bir kereste deposunda dev bir siklonun tala nasl topladn grdkten sonra aklna bir fikir geldi. Eve kotu, dik elektrikli sprgesini evinin arkasndaki kulbeye gtrd, poeti yrtt, kartondan siklon yapt ve elektrik sprgesine boruyla balad. Bu, emi gcn kaybetmeyen dnyann ilk elektrikli sprgesinin douuydu.

Be yl ve 5.127 prototip sonra, dnyann ilk pazarlanabilir torbasz ve emme kayb olmayan siklonik elektrikli sprgesi geldi. Rakiplerinden aka farkl olan herhangi bir rne farkllatrlm denir. James Dyson, rn lisanslayacak birini bulmak iin iki yln ngiltere ve Avrupa'da dolaarak geirdi. Elektrikli sprge teknolojisini lisanslamak iin birka byk irkete bavurdu, ancak hepsinden reddedildi. Sonunda makinesini, bir stat sembol haline geldii Japonya'da lisans altnda satt ve tanesi 1200 sterline satt. Bylece Dyson kendi irketini kurdu ve icadn tketiciler komik grnml modele geene kadar birka yl satt. imdi, otuz yl sonra, elektrikli sprgelerinin 20 milyonu satld ve irketinin yllk satlar 1 milyar dolara ulat.

irketinin tek sahibi olarak Dyson, grevine sadk kalrken ii uygun grd yne doru gtrebilir. "irketimiz, yeni ve daha iyi rnler retme tutkusu etrafnda ina edilmitir" diyor. Yeni teknolojiler gelitirme yeteneinin kk irketler iin bir avantaj olduuna inanyor. Risk almay seven bir lider, alanlarna baarszl beklemelerini ama kabul etmemelerini syler. Dyson, yatrmclara borlu olmad iin, getirisi uzun srse bile aratrma ve gelitirmeye istedii kadar nakit yatrm yapabilir. rnein, bir kiinin ellerini 12 saniyede kurutabilen Airblade ticari el kurutma makinesine milyonlar harcad. Dayankl, shhi kurutucu, stlmam havay saatte 400 mil hzla kk bir boluktan pskrtmek iin dnen bir motor kullanr, ardndan tekrar dar flenmeden nce bakterileri yakalamak iin havay bir filtreden geirir. Yksek verimli partikl (HEPA) filtresiyle vlen 1.400 $'lk Airblade'in satlar yavalad, ancak son byk sipariler Dyson' iyimser yapyor. O vazgeecek biri deil. Ters ynde dnen iki tamburlu amar makinesinin ou tketici iin ok pahal olduu ortaya ktktan sonra, onu retmenin ekonomik bir yolunu bulmaya ve ardndan daha uygun bir fiyata piyasaya yeniden sunmaya kararl.

Dyson, nl elektrikli sprgelerinin retimini Malezya'ya yaptrdndan beri, ngiltere'deki fabrikas bir aratrma ve tasarm merkezi ve mhendislik yetenei iin bir kuluka merkezi haline geldi. Dyson, genleri mhendislik ve tasarm alanlarna girmeye tevik etmeye alyor. renciler iin kresel tasarm yarmalarna sponsorluk yapmaktadr. Bat yarm kredeki lkelerin yeniliki ticari ve tketici rnlerinde rekabet avantajn kaybettiinden endie ederek, mhendislik ve tasarm alanlarnda uygulamal programlar sunacak bir okula 25 milyon dolar yatrm yapyor. Okul, James Dyson Vakf, Airbus ve Rolls-Royce gibi irketler ve ngiliz hkmeti arasndaki bir kamu-zel sektr ortakldr. Dyson, akademiyi irket genel merkezine ve 40 yldr yaad blgeye yakn bir yere yerletirmek istiyor.

Yeni bir Dyson gelitirmek

DC01 dikey ve DC02 silindir temizleyicinin baarsndan sonra Dyson, daha fazla yeniliki rnle pazar lideri konumunu korumak istedi. Dyson'n aratrma ve gelitirme almalarnn ilk sonularndan biri, yeni bir dik elektrikli sprge olan DC03'n piyasaya srlmesiydi. DC03, mevcut rnlere (DC01 ve DC02) dayalyd, ancak daha fazla yenilik ieriyordu ve yeni bir pazara hitap edecek ekilde yapld. Mevcut mterilere Dyson'lar, kullandklar dier cihazlar ve yaam tarzlar hakknda bir anket gnderildi. 5000'den fazla ek mektupla birlikte 72.000 yant geri gnderildi. Ek olarak, Dyson'da alan herkes kendi elektrikli sprgesini yapar ve onu evde kullanr, bylece tm personelin rnlerin deitirilebilecei veya gelitirilebilecei konusunda girdileri olur. rnein, baz tketicilerin ok hafif ve ince hatl bir elektrikli sprgeye zel ihtiyalar olduunu kefettiler. Mteriler yine de Dyson'da keyif aldklar eyi korumak istediler: effaf hazne, entegre hortum ve en nemlisi, emi gcn kaybetmemesi gerei.

rekabet stratejisi

Elektrikli sprge ayrca, elektrikli sprgelerin hava filtrelemesi ve her trl zemin yzeyinin nasl temizlenecei konusunda tketicilerin mevcut endielerine de cevap vermeliydi. Bunlar, yeni tasarmn arkasndaki itici glerden bazlar oldu. Dyson Vakum irketi, rekabet avantajnn drt bileenini yerine getirerek rakiplerinin nnde yer alyor: mterilere yant verme, yenilikilik, kalite ve verimlilik. Dyson, mterilerinin ihtiyalarna yant vererek ve bunlar gzeterek rekabet avantajndan yararlanr. irket, yeni rnler sunmann yeni ve benzersiz yollarn bularak veya mevcut rnleri iyiletirerek inovasyonu tevik ediyor. Benzer ekilde Dyson, mterilerine yksek kaliteli ve yksek performansl rnler sunmaktadr. Son olarak Dyson, pazarn istedii rnleri retmesi ve kaynaklarn verimli kullanarak mmkn olan en ksa srede pazara sunmas asndan verimli bir kurulutur.

mhendislik gelitirme

Tasarm sreci, her aamasnda testler ieren, yava ve zahmetli yinelemeli gelitirmeye dayanyordu. rnn her bir parasnn olabildiince iyi olmasn salamann en iyi yolu budur. Dyson'da tasarm yapmak karmak bir sretir. Tasarmclar her zaman nasl alaca, performans, gvenlii, gvenilirlii ve maliyeti ile ilgili fikirleri dengelemek zorundadr. Bunlardan biri hakkndaki fikirler deiirse, tm tasarm deimek zorundadr. Eskiz, ekmek tahtas, kpk ve hzl prototip modelleri gibi eitli prototipler, tasarm mhendislerinin rn test etmesine ve ilevlerini gerekletirmesine yardmc olur.

Mhendislik departman, yalnzca 2B yerine 3B (3 boyutlu) izim yapmalarn salayacak yeni bir bilgisayar paketine yatrm yapmaya karar verdi. 3 boyutlu bilgisayar resimleri, bir model yaplmadan nce bilgisayarda tasarm iin daha fazla kapsam salamasnn yan sra, tasarmlarnn ara reticileri tarafndan yanl yorumlanmas ihtimalini de azaltyordu. Erken bir aamada byk bir harcama gerektirdi, ancak uzun vadede daha iyi bir rn anlamna gelirdi. Daha sonra yeni bilgisayar paketiyle alacak 3B prototip modelleme makinelerine yatrm yaptlar. Bu paket, bir ekrandaki 3D resmi dorudan gerek bir modele dntrr. Dyson, bir irketin krnn, yalnzca reklam veya pazarlama ynteminin gcne dayanarak sradan bir rn satmaya devam etmek yerine, aratrma ve gelitirmeye geri yatrlmas gerektiine inanyor. Mhendislik aratrmas ve gelitirmesi ve bazen tasarm mhendislerinin sezgileri, Dyson'a rekabet avantaj salar.

Patentler

Patent almak uzun zaman alabilir ve ok pahal olabilir. Patentler yalnzca verildikleri lkede etkilidir, bu nedenle fikrinizi bakalarnn fikrinizi kullanmasn engelleme hakkna sahip olmak istediiniz her lkede korumanz gerekir. Bununla birlikte, bir kez patentiniz olduunda, rakiplerinize kar ticari bir liderlik oluturabileceiniz bir silahnz olur. DC03'n gelitirilmesi srasnda yaplan on drt bulula ilgili olarak yaplan patent bavurular muhtemelen birka yllk bir sre iinde en az 100 patente dnecektir. Her patentin korunmas gerekecek ve maliyetler yksek olacaktr. Ancak bu, rakiplerin Dyson'n fikirlerini alp makinelerine koyamayacaklar anlamna geliyor. Bu ekilde Dyson, pazardaki rekabet avantajn koruyor.

DC03' Balatma

DC03 Dyson Dual CycloneTM elektrikli sprge Ocak 1998'de piyasaya srld. Sprgenin kullanldka emi gcn kaybetmemesini salayan Dual CycloneTM teknolojisini kullanr, ayrca hafiftir, ince izgilidir, iki HEPA filtresine ve bir fra ubuuna sahiptir. alp kapatlabilir, bylece tketici farkl yzeyleri sprebilir. DC03 piyasaya srldkten sonraki sadece iki ay iinde Birleik Krallk'taki toplam elektrikli sprge pazarnn %13'nden fazlasn ele geirdi. Yllarca sren sk alma meyvesini vermiti: DC03, belirli bir tketici trnn ihtiyalarn mkemmel bir ekilde karlamt. DC03'n yapm iki yldan fazla srmt. DC03 maazalara ulatnda, zaman ve para yatrmnn faydalar ok ak bir ekilde ortaya kt. Dyson'n uzun vadeli yatrm, rn bir mteriye satldktan sonra bile devam ediyor. Elektrikli sprgeleriyle ilgili tavsiyeye veya yardma ihtiya duyan Dyson mterileri iin hazr bir destek var. Dyson, mteri hizmetlerinin tketici iin en az zahmeti ve masraf yaratmasn salamak iin her trl abay gstermektedir - mterilerine iyi davranmak iin zaman ayrmak Dyson felsefesinin nemli bir parasdr.

ou cihaz irketi, elektrik maazalar veya servis acentelerinin makineleri onarmasna veya yedek para salamasna izin verir, ancak bu mteri iin her zaman uygun deildir. Dyson, mterilerin her zaman en iyi tavsiyeyi ve yardm almasn salar. Bir yardm hattn arayabilir ve temizleyicilerinin bakmn nasl yapacaklar, onlara herhangi bir aksesuar nasl satacaklar veya temizleyiciyi nasl tamir ettirecekleri konusunda tavsiyelerde bulunabilecek bir operatrle konuabilirler. Dyson, bu ilemin sorunsuz almasn salamak iin telefon operatrleri ve servis mhendisleri kullanr. Hatlar haftann yedi gn sabah 8'den akam 8'e kadar aktr ve faks ve e-posta da kullanlabilir. Bir kurye, temizleyiciyi mterinin evinden alr ve gn iinde bakmn yapp onarlm olarak geri teslim eder.

Blm.1 Yukardaki vakay okuyun, ardndan aadaki sorular analitik olarak tartn (12 Puan)

S.1 "Rekabet eden deerler erevesi"ne gre Dyson Company'yi nereye yerletirebiliriz ve sahibi Sir James Dyson'n rolleri nelerdir, ltfen fikrinizi vakadan elde edilen gereklerle destekleyin? (3 Puan)

S.2 "Deiim Trleri Matrisi" uyarnca, Dyson Company'nin 1990'lardaki yaamnn ilk gnlerinde ve 2019'daki mrnn 3 yl sonrasnda ne tr bir deiiklik yapabileceimizi, ltfen grnz gereklerle destekleyin. dava? (3 Puan)

S.3 "Deiim Tarz Sreklilii"ne gre, Sir James Dyson'a en uygun liderlik davran/tarzlar hangisidir, ltfen fikrinizi vakadan elde edilen gereklerle destekleyin? (3 Puan)

S.4 "Stratejik Yenileme", "Tetikleyici Olay ve Deitirilen Strateji" ve "ynetici liderlik yoluyla deiimi harekete geirmek" vakasna gre aadaki terminolojileri tartn, ltfen fikrinizi vakadan elde edilen gereklerle destekleyin? (3 Puan)