El departamento de tecnologa de la informacin de una empresa de servicios financieros, que cuenta con 100 empleados, tiene un ndice de rotacin ms elevado. Una encuesta realizada a los empleados revel que la razn por la que la mayora de ellos se march fue la insatisfaccin con el nivel de formacin. La tasa media de rotacin era del 23% anual. El coste de contratacin y formacin de un nuevo empleado fue de 56.625 dlares. Para hacer frente al problema de la rotacin, la empresa desarroll un programa de formacin de habilidades que supone una media de 80 horas al ao por empleado. El salario medio de los empleados era de 35 dlares por hora. Los costes de los instructores, las aulas y otros gastos ascendieron a 170.000 dlares. PREGUNTA 6A: Cul es el coste total de la formacin? El coste total de la facturacin? PREGUNTA 6B: Si la tasa de rotacin de personal se redujo en un 8% (del 23% al 15%), cul fue el beneficio econmico del programa de formacin? PREGUNTA 6C: Cul fue el retorno de la inversin del programa de formacin? PREGUNTA 6D: En qu medida tendra que reducirse la tasa de rotacin (del 23%) para que el programa de formacin mostrara un beneficio