En estudios realizados por IUEM, en una sucursal de Banorte, en promedio llegan 3 clientes preferentes a una ventanilla para ser atendidos durante cada hora. Si en la actualidad queremos hacer modificationes en las ventanillas, una de las preguntas de Mercadotecnia es: Cual es la probabilidad de que lleguen 2 clientes preferentes en una hora dada? Calcule el resultado y haga una recomendacion a la institucion bancaria