Etkili ve Etkisiz Dinleyicilerin zellikleri.

***Etkili dinleyiciler:

Odaklanm, Duyarl, Uyank, Anlayl, lgili, Empatik, Duygusuz, lgili, Sabrl, Tedbirli, Ak.

***Etkisiz dinleyiciler:

Dikkatsiz, Umursamaz, Dikkati dalm, lgisiz, Duyarsz, Kendini beenmi/kibirli, Duygusal olarak ilgili, Benmerkezci, Yarglayc, Dzensiz, Savunmac.

------

Gelimi Dinleme Stratejileri

Konumay kes

Hazr ol

Aktif olarak dinleyin

Dinlemeye istekli olduunu gster

Empati gstermek

Hizmet kurtarma : Sz verildii gibi gitmeyen bir eyi, mterinin rahatszl iin tazminat salamak gibi ekstra bir adma giderek dzeltmek

Gnn geri kalannda yaptnz her konumaya dikkat edin ve ne zaman iyi dinleme becerileri uyguladnz veya uygulamadnz fark edin. Ardndan, o akam veya ertesi sabah, sizi iyi bir dinleyici yapan ve pek de iyi olmayan bir dinleyici yapan belirli koullar yazmalsnz. Etkili dinlemede hangi faktrler gndeme getirilir?