Evaluacin 2: Informe breve

(30%)

Requisito de palabra: 1500 palabras.

Requisito de referencia: 6 fuentes acadmicas.

Conceptos/Teoras Requisitos de compromiso: 3 (mnimo y debe ser de las conferencias).

Lea atentamente el estudio de caso y complete la tarea requerida.

Caso de estudio

Durante la primera semana en el trabajo, el pasante se preparaba para el mercado de agricultores haciendo letreros, empacando materiales y aprendiendo sobre el

productos que se venden. En el primer mercado, se le pidi al pasante que ayudara con las ventas en efectivo, respondiera las preguntas de los clientes sobre la agricultura

prcticas y sugerir otros productos (huevos, miel, carne, queso) que podran comprarse o ideas para comidas. El pasante dira constantemente que

l "no saba" en respuesta a las preguntas de los clientes y, finalmente, se apart de la mesa y evit hacer contacto visual. Como ms

y ms clientes dependan de menos miembros del personal para responder preguntas y completar sus compras, creci una larga lista de clientes. Eventualmente,

la gente se alej de la mesa para visitar a otros vendedores. Algunos no regresaron. Mientras esto suceda, el interno se par detrs del otro

personal y comenz a revisar su telfono. El supervisor le pidi al pasante que se hiciera cargo de la caja registradora. Inseguro de todos los precios, el becario preguntara

clientes cunto era cierto producto al procesar sus pedidos y cobrarles en consecuencia. Al final del da, el flujo de caja no

no es igual al producto vendido.

El supervisor tuvo una conversacin uno a uno con el pasante. Durante esa conversacin, surgieron los siguientes patrones:

El supervisor se enoj y acus al pasante de ineptitud y mala preparacin educativa. Esta agresiva "leccin" se prolong durante

aproximadamente una hora.

El pasante trat de explicar que no recibi informacin ni capacitacin sobre cmo manejar las cajas registradoras o los clientes. Pero esta rplica

fue ahogado por las duras crticas del supervisor.

Cuando el pasante se dio cuenta de que el supervisor no tena intencin de escuchar, el pasante comenz a desconectarse y ocasionalmente verificaba y

Respondi mensajes en el telfono. Su lenguaje corporal era claramente irrespetuoso y mostraba despreocupacin.

El supervisor tambin solicit la opinin de uno de los miembros del personal que trabajaba con el pasante para proporcionar evidencia de su comportamiento. el personal

miembro confirm y apoy an ms las opiniones negativas del supervisor.