Fabiola, la directora de Planificacin de una prestigiosa empresa gubernamental, est revisando los requisitos con el gerente general para buscar una certificacin con ISO 9001, y uno de los principales tems es contar con un compromiso de la organizacin con la calidad y la mejora continua en cada uno de los procesos y procedimientos que estn escritos en sus manuales, mismo compromiso debe ser claro y corto. Sobre todo, socializado con todo el personal de la empresa