Gordon Manufacturing produce muebles de alta gama para la industria hotelera de lujo. Gordon ha tenido xito a travs de la excelencia en el diseo, la cuidadosa atencin a la calidad en la fabricacin y en el servicio al cliente, ya travs de la innovacin continua de productos. El proceso de fabricacin en Gordon comienza con una estrecha consulta con cada cliente para que el producto terminado cumpla exactamente con las especificaciones del cliente. Esto comnmente significa diseos nicos, telas especiales y altos niveles de calidad de fabricacin. Adems, Gordon cree que una ventaja competitiva clave que tiene sobre otros competidores es que cuenta con un personal de diseo excepcional que puede trabajar con los clientes para crear diseos de productos que superen las expectativas del cliente.

Requerido: Presente un cuadro de mando integral para Gordon Manufacturing con 3-4 perspectivas y 3-4 factores de xito crticos cuantitativos en cada perspectiva.