Grady and Associates realiza una variedad de actividades relacionadas con sistemas de informacin y consultora de comercio electrnico en Toronto, Canad. La empresa, que factura $164 por hora por los servicios prestados, se encuentra en un mercado laboral local muy ajustado y tiene dificultades para encontrar ayuda de calidad para su personal profesional con exceso de trabajo. El costo por hora del tiempo del personal profesional es de $74. La informacin seleccionada sigue.

Las horas facturables a clientes en el ao ascendieron a 8.400, compuestas por servicios de sistemas de informacin, 5.040; consultora de comercio electrnico, 3.360.

El costo administrativo de $417,760 fue (y sigue siendo) asignado a ambos servicios en funcin de las horas facturables. Estos costos consisten en personal de apoyo, $222,840; computacin interna, $157,000; y cargos varios de oficina, $37,920.

Un anlisis reciente de los costos de apoyo al personal encontr una correlacin con el nmero de clientes atendidos. La informtica interna y los cargos diversos de oficina variaron directamente con la cantidad de horas de computadora registradas y la cantidad de transacciones de los clientes, respectivamente. Una tabulacin revel los siguientes datos:

	Servicios de Sistemas de Informacin				Consultora de comercio electrnico				Total
Nmero de clientes		255				75				330
Nmero de horas de computadora		3,740				2,340				6,080
Nmero de transacciones de clientes		720				840				1,560

Requerido:

2. Suponga que la empresa utiliza procedimientos tradicionales de clculo de costos, asignando los costos totales sobre la base de las horas facturables. Determine la rentabilidad de los sistemas de informacin y las actividades de comercio electrnico de la empresa, expresando su respuesta tanto en dlares como en porcentaje de los ingresos de la actividad. (No redondee los clculos intermedios. Redondee "Rentabilidad" a 2 decimales.

Departamento	Facturacin total	Ingreso	Rentabilidad
Servicios de sistemas de informacin				%
Consultora de comercio electrnico				%

3. Suponga que la empresa utiliza costos basados en actividades. Determine la rentabilidad de las actividades de comercio electrnico y sistemas de informacin de la empresa, expresando su respuesta tanto en dlares como en porcentaje de los ingresos de la actividad. (Redondee los clculos intermedios y las respuestas finales a 2 decimales).

Departamento	Facturacin total	Ingreso	Rentabilidad
Servicios de sistemas de informacin				%
Consultora de comercio electrnico				%

4. A Jeffrey Grady, uno de los socios de la firma, no le importa dnde pasan el tiempo sus profesionales porque, como seala, muchos clientes esperan ambos servicios y nosotros necesitamos ambos para mantenernos en el negocio. Adems, los profesionales de sistemas de informacin y comercio electrnico reciben la misma tarifa por hora. Debera cambiar la actitud de Grady? S o no?