Hola, todava necesito su ayuda para responder estas preguntas. Las pondr en dos solicitudes diferentes: -

13. Para disear un sistema de control de gestin que satisfaga las necesidades de una organizacin, los gerentes deben identificar qu motiva a los empleados, ________ y ________.

A. desarrollar medidas de desempeo basadas en estos motivadores de los empleados; establecer una estructura de seguimiento y presentacin de informes para las medidas de desempeo

B. desarrollar medidas de desempeo para fomentar el esfuerzo gerencial; establecer una estructura de seguimiento y presentacin de informes para la productividad

C. desarrollar medidas de desempeo que cumplan con los objetivos de la organizacin; establecer un sistema de contabilidad para medir la productividad

D. desarrollar medidas de desempeo basadas en la congruencia de la meta; establecer un sistema de contabilidad para medir la congruencia de las metas

14. _________ es el impulso por alguna meta seleccionada que crea esfuerzo y accin hacia esa meta.

A. Recompensas personales

B. Esfuerzo gerencial

C. Congruencia de objetivos

D. Motivacin

15. Suponga que est preparando estados de resultados para diferentes segmentos. Cul de los siguientes NO es un costo fijo controlable por un gerente de segmento?

A. costos de capacitacin para nuevos empleados en el segmento

B. costos de publicidad en peridicos locales para promover el segmento

C. salarios de los vendedores por segmento

D. salario del gerente del segmento

16. Qu es un cuadro de mando integral y por qu cada vez ms empresas utilizan uno?

Qu es un cuadro de mando integral?

A. Un informe de desempeo que contiene medidas de todas las variables financieras y no financieras clave que son importantes para que una empresa prospere.

B. Una caracterstica o atributo que debe lograrse para impulsar a la organizacin hacia sus metas.

C. Una tcnica de medicin que se enfoca en la prevencin de defectos y en el logro de la satisfaccin del cliente.

D. Una integracin lgica de tcnicas para recopilar y usar informacin para tomar decisiones de planificacin y control, para motivar el comportamiento de los empleados y para evaluar el desempeo.

16.A/ Por qu ms empresas utilizan un cuadro de mando integral?

R. Las empresas descubren que facilita la previsin y el presupuesto y comunica los resultados de las acciones en toda la organizacin.

B. Las empresas descubren que compara la ganancia con la inversin utilizando medidas como el rendimiento de la inversin o el ingreso residual.

C. Las empresas encuentran que es una herramienta til para ayudar a los gerentes a enfocarse en los factores multidimensionales que hacen que una organizacin sea exitosa.

D. Las empresas encuentran que se basa en la suposicin de que una organizacin minimiza el costo de la calidad cuando alcanza altos niveles de calidad.

17. Por qu la descentralizacin es ms popular en las organizaciones con fines de lucro que en las organizaciones sin fines de lucro?

R. Debido a lo costoso que es implementarla, la descentralizacin solo funciona para organizaciones con fines de lucro y no para organizaciones sin fines de lucro.

B. Es ms difcil responsabilizar a los gerentes de las organizaciones sin fines de lucro por el desempeo porque las entradas y salidas generalmente son ms difciles de medir. Sin medidas confiables de desempeo, otorgar libertad gerencial es ms riesgoso.

C. En una organizacin sin fines de lucro, los gerentes locales no toman decisiones que sean en el mejor inters de la organizacin. Solo porque quieren mejorar el desempeo de su propio segmento a expensas de la organizacin.

D. Debido a la falta de personal calificado, es ms fcil para las organizaciones con fines de lucro mantener toda la autoridad de toma de decisiones solo en los niveles ms altos de la organizacin que para las organizaciones sin fines de lucro.

18. Al disear sistemas de control de gestin, los altos directivos deben considerar el impacto del sistema en el comportamiento de los empleados.

Verdadero

FALSO

19. Cul es el principal beneficio de la tcnica de ROI para medir el desempeo?

A. Su atencin a la inversin patrimonial requerida en relacin con los ingresos de explotacin.

B. La toma de decisiones es responsabilidad de los administradores locales que a menudo tienen la mejor informacin sobre las condiciones locales.

C. El gerente es recompensado en base a su desempeo individual en lugar de factores no controlables.

D. El hecho de que los gerentes que toman decisiones para mejorar el desempeo de su segmento tambin aumentan el desempeo de la organizacin como un todo.

20. Los departamentos de servicio en las organizaciones existen para apoyar a ________.

A. departamentos de produccin y proveedores solamente

B. departamentos de produccin y clientes solamente

C. otros departamentos de servicio, departamentos de produccin y clientes

D. otros departamentos de servicio y clientes solamente

21. Cul de las siguientes frmulas se debe usar para asignar los costos variables de los departamentos de servicio a los departamentos de usuarios?

A. tasa de unidad presupuestada multiplicada por el total de unidades presupuestadas que se planea usar

B. tasa de unidad real multiplicada por unidades totales presupuestadas que se planea usar

C. tasa unitaria presupuestada multiplicada por unidades reales utilizadas

D. tasa unitaria real multiplicada por unidades reales utilizadas

22. La frase "aplicacin de costos" se refiere a la asignacin de los costos departamentales totales a ________.

A. ingresos menos departamentos productores

B. departamentos de servicio

C. ingresos menos productos que producen

D. departamentos de servicio y departamentos de produccin