Identifiez les deux lments incontournables pour initier une bonne gestion de conflit. A. Avoir pralablement prpar une stratgie de gestion de conflit et s'assurer de la mettre en uvre fidlement. B. Faire participer toutes les personnes pouvant tre impliques de prs ou de loin dans le conflit. C. Choisir le bon moment pour rencontrer les personnes impliques. D. Obtenir le soutien d'un mdiateur. E. S'installer dans un endroit qui favorise un climat positif