Imperial Brass Ltd quera informatizar todos sus sistemas. Jacob Electric Systems Ltd le present a Imperial una oferta que satisfaca las necesidades de Imperial. En agosto, Imperial acept la oferta y luego estuvo de acuerdo con el cronograma "tentativo" de implementacin de Jacob, lo que llev a Imperial a esperar una operacin computarizada totalmente utilizable para mediados de enero. Jacob represent a Imperial la lnea de tiempo, garantizando la puntualidad del proyecto a pesar de que la lnea de tiempo era ajustada. Jacob mencion casualmente que como mximo necesitaran una extensin de 30 das. En octubre, qued claro que haba problemas con el software que se estaba desarrollando e Imperial pidi que se hicieran correcciones. A fines de octubre, se entregaron el hardware y dos programas de software a Imperial, y los empleados de Imperial intentaron comenzar a utilizar los programas. Se brind muy poca capacitacin, ya que no estaba expresamente estipulado en el contrato. Tambin hubo problemas importantes con la congelacin de las pantallas de las computadoras y la prdida de datos. Jacob ofreci algo de ayuda en enero, junto con algunas instrucciones de funcionamiento, pero los empleados de Imperial an no podan hacer uso de los programas que tenan. El Sr. Sharma, fue uno de los muchos programadores a los que Jacob asign el contrato de Imperial al principio, continu trabajando en los programas restantes. En mayo, sin embargo, Jacob le inform a Imperial que Sharma dejara la empresa, e Imperial le inform a Jacob que si eso suceda, dados los problemas y retrasos que la empresa ya haba experimentado, Imperial se vera obligada a demandar a Jacob por incumplimiento de contrato.