Ksa Vaka 1

hibir yerde i

David Melman

Jack Ernest, gen ve bymekte olan bir salk irketi iin alyor. irket, kamps salk merkezlerini ynetmek ve iletmek iin kolejler ve niversitelerle szlemeler yaparak baarl bir pazar nii gelitirdi. Ernest, rencilerin ynetilen bakm salk sigortas kapsamn kamps salk merkezleri tarafndan salanan hizmetlere balayacak yeni bir rnn operasyonel yapsn gelitirmek zere ie alnd. Bu yeni rn, maliyet tasarrufu ve iyiletirilmi hizmet sunumu ile sonulanacaktr. Bu, sektrde yeni bir kavramdr ve Ernest'in nemli bir salk hizmeti deneyimi olmasa da, byk bir enerjisi ve cokusu vardr ve iini yaparken renmesi beklenir. Ernest'e resmi bir i tanm verilmedi. Balangta kendisine szl olarak bir performans hedefleri listesi verildi, ancak bu hedefler daha sonra onun katks olmadan deitirildi ve yerine yeni hedefler konmad. Ernest'in alma ortam, ounlukla bir ev ofisi dnda alt ve ara sra 70 mil tedeki irket ofisine yapt geziler nedeniyle allmadk bir durum. Ernest dorudan irketin kurumsal tbbi direktrne bal ama bu mdr 1.200 mil uzakta, Miami'de bulunuyor. Patronuyla iletiim neredeyse yalnzca e-posta, telefon veya faks yoluyla gerekleir. Ernest, organizasyonel hedeflere ulama yolunda ilerleme kaydetti, ancak imdi byk lde irketteki dierlerinden soyutlanmasndan kaynaklanan engellerle kar karya. Proje hedeflerinde deiiklik yapldnda kendisine bilgi verilmez ve bu deiikliklerin altnda yatan nedenler ona asla aklanmaz. Ernest, izolasyonunun profesyonel olarak byme yeteneini snrladn fark eder ve irketin ihtiyalarn, kendisine uygun ekilde bilgi verilmeden dardaki satclara doru bir ekilde tanmlayamad iin irketin almasna katkda bulunmakta glk eker. Ernest, irket tarafndan ie alnan bir insan kaynaklar danmannn nerdii formata gre resmi bir i tanm ve belirtilen performans hedeflerini istedi, ancak herhangi bir yant alamad. Bu arada, Ernest'ten birka d satcyla mzakere ettii szlemeleri tamamlamas istendi ve imdi kendisine, bilgi sistemleri de dahil olmak zere teknik operasyonlar koordine etmeye yardmc olmas iin tutulan bir d danmana rapor verdii sylendi. Bu d danman, Ernest'e CEO'nun tamamlamasn syledii gnden hemen sonra bu szlemelere devam etmemesini syler. Ernest, irketin prestijli bir niversitedeki bir enstitye sponsor olmasn teklif ederek irketinin sat ve pazarlama abalarna katkda bulunmaya alyor ve zamann ve enerjisini bu projenin baarl olmas iin harcamak istiyor. Kendisine bunun iyi bir fikir olduu sylendi, ancak sat ve pazarlamadan sorumlu bakan yardmcs Ernest'in teklifine yant verme taahhdn yerine getirmiyor. Ernest hatrlatclar gnderir ve niversiteyle birlikte fikri gelitirmeye devam eder. gelitirmeyi ierecek ekilde i sorumluluklarn geniletmeye alyor, ancak anlaml bir katk yapmak iin organizasyonundaki dier kiilerin desteine ihtiyac olduunu biliyor.

*BU SALIK HZMETLER N BR VAKA ALIMASIDIR*

1.) Ernest ne yapmal?

2.) Ernest iin riskler nelerdir?

3.) Ernest mevcut konumunu kabul etmeden nce bu sorunlar nasl tahmin edebilirdi?

4.) Alternatif bir kariyer frsatn deerlendirirken Ernest'in ncelikleri ne olmaldr? Neden? Niye?