La Empresa Bancaria del Sur Andina, tiene una vigencia hace 4 aos en funcionamiento y se ha identificado entre varios servicios uno en particular que ms utilizado x los clientes en la sede principal de la ciudad de Tacna, tendiendo en la imagen adjunta: las actividades que cuenta el servicio bancario ms usado por los clientes. Gerencia convoc el fin de semana a una reunin, para indicar que estn prximo a adquirir un software integrado para la Organizacin - BPMs (suit), con la cual potencializaran sus servicios que brindan, por lo que debern generar la revisin documentaria de procesos y establecer la validacin de los mismo para encaminar a la mejora antes de la incorporacin del SGE Automatizado que ser dentro de tres meses. Se sabe que el proceso de planificacin y estrategia est alineando los resultados de los indicadores Organizacionales, as como generar prximamente una evaluacin de competencias del personal a cargo del proceso de recurso humanos. Por otro, lado frente a la necesidad de esta futura implementacin del SGE Automatizado el proceso de TI - tecnologa informtica como parte del apoyo al servicio operacional ms aplicado por los clientes