La junta directiva de una cadena de tiendas departamentales minoristas ha identificado los siguientes objetivos estratgicos:

• Aumentar el margen de beneficio bruto
• Aumentar la satisfaccin de los empleados
• Proporcionar productos de calidad
• Aumentar las ventas a los clientes habituales.

Cul de estos objetivos est mejor vinculado a la perspectiva del cliente del cuadro de mando integral?

• A :

  aumentar el margen de beneficio bruto

• B :

  aumentar las ventas a los clientes habituales

• C :

  aumentar la satisfaccin de los empleados

• D :

  proporcionar productos de calidad