Los problemas de una lnea telefnica que impiden hacer o recibir llamadas desconciertan tanto al cliente como a la empresa telefnica. Los siguientes datos muestras de 20 problemas reportados a dos oficinas distintas de una empresa telefnica, y el tiempo transcurrido para resolverlo (en minutos) desde la lnea del cliente.

Central telefnica I:

1.48 1.75 0.78 2.85 0.52 1.60 4.15 3.97 1.48 3.10 1.02 0.53 0.93 1.60 0.80 1.05 6.32 3.93 5.45 0.97

Central telefnica II:

7.55 3.75 0.10 1.10 0.60 0.52 3.30 2.10 0.58 4.02 3.75 0.65 1.92 0.60 1.53 4.23 0.08 1.48 1.65 0.72

Utilice el nivel de significancia del 0.01 para demostrar si el tiempo promedio en resolver el problema es diferente en ambas telefnicas.

Estadisticos Telefonica 1 Telefonica 2 N Valido 20 20 Perdidos 0 0 Media 2.2140 2.0115 Varianza 2.952 3.579