Memorial Hastanesi, Kuzey Karolina'nn batsndaki dalarda bulunan 265 yatakl blgesel bir salk tesisidir. Hastanenin misyonu, Ashe lesi ve evredeki alt ile halkna kaliteli salk hizmeti sunmaktr. Bu misyonu gerekletirmek iin Memorial Hastanesi CEO'su hedef belirledi: (1) mteri memnuniyetini artrmak iin mteri hizmetlerini en st dzeye karmak, (2) rekabeti kalabilmek iin maliyetleri en aza indirmek ve (3) alan istihdamn istikrara kavuturmak iin i gc seviyelerindeki dalgalanmalar en aza indirmek. Hastanenin operasyonlar, hemirelik personelinin planlanmas ve programlanmas amacyla sekiz ana blme ayrlmtr. Bu servisler, yatak says, hedeflenen hasta-hemire oranlar ve her servis iin ortalama hasta saym ile birlikte Tablo 10.3'te listelenmitir. Hastane hizmetlerine ynelik genel talep, hizmet verilen yedi ilenin nfusu artmasna ramen son birka ylda nispeten sabit kalmtr. Bu istikrarl talep, blgedeki dier hastanelerden artan rekabete ve salk bakm kurulular (HMO'lar) gibi alternatif salk hizmeti sunum sistemlerindeki arta balanabilir. Ancak Memorial Hastanesi hizmetlerine olan talep, servis tipine ve yln zamanna gre nemli lde deiiklik gstermektedir. Tablo 10.4, servis bana ortalama gnlk hasta saymnn tarihsel bir aylk dkmn sunmaktadr. Memorial Hastanesi hemirelik direktr Darlene Fry'dr. Her sonbaharda iinin en zorlu ynlerinden biriyle yzleir: gelecek takvim yl iin hemire-kadro seviyelerini planlamak. Hemirelere ynelik ortalama talep son birka ylda nispeten sabit kalsa da, deien alma politikalar, deien deme yaplar ve geici hemire mevcudiyeti ve maliyeti nedeniyle personel plan genellikle deimektedir. Sonbahar hzla yaklarken Fry, gelecek yln personel seviyelerini planlamak iin bilgi topluyor. Memorial Hastanesindeki hemireler, haftada drt gn 10 saatlik dzenli bir programla alrlar. Tm hemirelik derecelerinde ortalama normal zamanl cret, saat bana 12,00 ABD dolardr. Gerektiinde fazla mesai planlanabilir. Bununla birlikte, hemirelere ynelik taleplerin younluu nedeniyle, haftada yalnzca snrl miktarda fazla mesai yaplmasna izin verilmektedir. Hemireler, haftada en fazla 5 gn olmak zere gnde 12 saate kadar programlanabilir. Fazla mesai, saat bana 18,00 ABD dolar orannda tazmin edilir.

Vakay ilemek iin gerekli verileri gsteren iki tablo vardr.

Bu senaryodaki verileri kopyalayp yaptramadm Sayfa 420: Tablo 10.3 ve Tablo 10.4- Operasyon ynetimi kitabnda yer almaktadr.

Ar yksek talep dnemlerinde, geici yar zamanl hemireler snrl bir sre iin ie alnabilir. Geici hemirelere saat ba 15,00 dolar denir. Memorial Hastanesi'nin politikas, geici hemirelerin orann toplam hemirelik personelinin yzde 15'i ile snrlandryor. Nitelikli hemireleri bulmak, ie almak ve elde tutmak hastaneler iin devam eden bir sorundur. Bunun bir nedeni, eitli zel muayenehane biimlerinin birok hemireyi daha yksek cret ve daha fazla esneklikle hastanelerden uzaklatrmasdr. Bu durum Memorial'n, hemirelik hizmetlerine ynelik talep ne olursa olsun, tam zamanl personel hemirelerine haftada en az 30 saat deme garantisi vermesine neden olmutur. Ayrca her hemireye ylda 4 hafta cretli izin verilir. Bununla birlikte, tatil planlamas, yln belirli zamanlarnda hemirelere ynelik ngrlen talep nedeniyle bir ekilde kstlanabilir. u anda hastanede 20'si cerrahi hemire olmak zere 130 hemire alyor. Dier 110 hemire, hastanenin geri kalan yedi ana alanna atanr. Personel departman, Fry'a yeni bir tam zamanl hemireyi ie almann hastaneye ortalama maliyetinin 400 Dolar ve bir hemireyi iten karmann veya iten karmann 150 Dolar olduunu bildirdi. ten karmalar bir seenek olsa da Fry, hastanenin dz bir i gc salama hedefinin farkndadr. Darlene Fry, toplad bilgileri inceledikten sonra, zaten doru bir ekilde personel ile donatlm olan ameliyathane dndaki tm alanlarda personel deiikliini deerlendirmek istiyor.

SORULAR

1. Memorial Hastanesi iin bir hemire istihdam plan gelitirirken Darlene Fry'n kullanabilecei alternatifleri aklayn. Her bir alternatif plan, CEO'nun belirttii hedefi nasl karlyor?

2. Sunulan verilere dayanarak Memorial Hastanesi iin bir hemire istihdam plan gelitirin. Bu plann gerekesini aklayn.

*yorumlarnz desteklemek iin gerekli nicel analiz