Merkezi Paris'in hemen dnda, Fransa'nn Clichy ehrinde bulunan L'Oral, L'Oral Paris ve Maybelline (toplu pazar), Lancme (lks) ve Redken ve SoftSheen/Carson (perakende) gibi markalarla dnyann en byk gzellik rnleri irketidir. ve salon). L'Oral, kozmetoloji ve dermatoloji aratrmalar yrten Dallas merkezli SkinCeuticals'n sahibidir. Satlarnn yzde 50'den fazlasnn Avrupa dnda elde edildii L'Oral, kresel olarak markalar satn almaya odakland. L'Oral, dnya apnda yaklak 2.550 perakende maazas bulunan ngiltere merkezli doal kozmetik perakendecisi The Body Shop International'n sahibidir. L'Oral'in dermatoloji birimi Galderma SA, Nestl ile bir ortak giriimdir. L'Oral SA branta yaplandrlmtr: (1) Kozmetik, (2) Body Shop ve (3) Dermatoloji. Kozmetik ubesi; Tketim rnleri, Profesyonel rnler, Lks rnler ve Aktif Kozmetik olmak zere drt sektre ayrlmtr. Tketici rnleri, L'Oral Paris, Garnier, Maybelline, Softsheen ve Carson markalar altnda pazarlanmaktadr. irketin Profesyonel rnler segmenti, Kerastase, Redken ve Matrix gibi profesyonel kuafrlerin kullanmna ynelik sa bakm rnlerini iermektedir.

L'Oral'in Lks rnleri dnya apnda Lancome, Diesel, Giorgio Armani ve Cacharel gibi markalar altnda satlmaktadr. Firmann Vichy ve La Roche Posay markal rnlerden oluan Aktif Kozmetik blm, arlkl olarak eczanelerde satlmaktadr. L'Oral'in 27 uluslararas, eitli ve tamamlayc markadan oluan bir portfy vardr. 2012'de 22,5 milyar avroyu bulan satlarla L'Oral, dnya apnda 72.600 kiiye istihdam salyor, dnya apnda 43 retim tesisine, 146 datm merkezine, dnya apnda endstriyel operasyonlarda 20.000'den fazla alana ve 5.8 milyar adet retime sahip. Satlara gre dnyann en byk kozmetik firmas olan L'Oral, Austos 2013'te inli bir yz maskesi irketini yaklak 840 milyon ABD Dolar karlnda satn almay teklif etti. Guangzhou merkezli, Hong Kong'da ilem gren bir kozmetik reticisi olan Magic Holdings International irketi, in kozmetik pazarnda en hzl byyen segmentlerden biri olan yz maskeleriyle tannyor. Magic Holdings, 2012'de bir nceki yla gre yzde 29 artla yaklak 150 milyon Euro gelir elde etti.

Tarih

1907'de gen bir Fransz kimyager olan Eugene Schueller, La Cagoule ile birlikte alarak Aureale adl bir sa boyas forml gelitirdi. Schueller, daha sonra Parisli kuafrlere satt kendi rnlerini formle etti ve retti. 1919'da Schueller, irketini L'Oral olan Fransz Sa in Zararsz Tentrler Dernei olarak kaydettirdi. irketin yol gsterici ilkeleri, gzellik alannda aratrma ve yenilikti. 1920'de L'Oral kimyager istihdam etti. 1950'de aratrma ekipleri 100'd ve bu say 1984'te 1.000'e ulat ve bugn yaklak 2.000.

L'Oral sa boyama iine balad, ancak irket ksa srede dier temizlik ve gzellik rnlerine de dald. L'Oral u anda gzellik sektrnn tm sektrlerinde 500'den fazla marka ve binlerce bireysel rn pazarlamaktadr: sa boyas, kalclar, sa ekillendirme, vcut ve cilt bakm, temizleyiciler, makyaj ve kokular. irketin rnleri, kuafr salonlar ve parfmerilerden hiper ve spermarketlere, salk/gzellik sat noktalarna, eczanelere ve dorudan postaya kadar ok eitli datm kanallarnda bulunur.

L'Oral bugn dnya apnda be aratrma ve gelitirme merkezine sahiptir:

(1)Aulnay, Fransa, (2) Chevilly, Fransa, (3) Clark, New Jersey, (4) Kawasaki, Japonya ve (5)

angay, in. ABD'de gelecekteki bir tesis New Jersey, Berkeley Heights'ta olacak.

L'Oral, yakn zamanda Fransa'da eitli szclerin ie alnmas ve kurumsal rklkla ilgili olarak ayrmclk davalaryla kar karya kald. Birleik Krallk'ta L'Oral, maskara markalarndan birinin rn performansyla ilgili reklam ve pazarlama kampanyalarndaki gerekler nedeniyle letiim Ofisi tarafndan yaygn bir ekilde knand. Protesto grubu Naturewatch, L'Oral'in yeni malzemeleri hayvanlar zerinde test etmeye devam ettiini belirtiyor. L'Oral, Endonezya'nn Cikarang kentindeki Jababeka Endstri Park'ndaki en byk fabrikaya sahiptir. L'Oral, Endonezya'da nemli iler yapmaktadr.

Finansal olarak, L'Oral gldr ve kozmetik, koku ve kiisel bakm rnleri gelitirme, retme ve pazarlamada dnya apnda mkemmeldir. 2013'n ilk eyrei iin L'Oral, Kuzey Amerika'da yzde 8,5 ve Afrika ve Orta Dou'da yzde 11,8 art dahil olmak zere toplamda yzde 6,5 artla 5,93 milyar Euro sat bildirdi.

Sorunlar:

Vizyon ve misyon

L'Oral'in bir vizyon beyan bulunmamakla birlikte irketin misyon beyan kurumsal internet sitesinde aadaki ekilde yer almaktadr:

Herkes iin gzellikYzyl akn bir sredir L'Oral kendisini yalnzca tek bir ie adad: gzellik. Tm bireylerin kiiliklerini ifade etmelerini, zgven kazanmalarn ve bakalarna almalarn salad iin anlam zenginlii olan bir itir.

Gzellik bir dildirL'Oral, dnya apndaki tm kadn ve erkeklere kalite, etkinlik ve gvenlik asndan en iyi kozmetik yeniliini sunma misyonunu belirlemitir. Bu hedefi, dnyann her yerindeki sonsuz eitlilikteki gzellik ihtiyalarn ve arzularn karlayarak srdrr.

Gzellik evrenseldir. Grup, bir aratrmac tarafndan kurulduundan beri bilginin snrlarn zorluyor. Esiz Aratrma kolu, dnyann her yerindeki gzellik ritellerinden ilham alrken srekli olarak yeni blgeler kefetmesini ve gelecein rnlerini icat etmesini salar.

Gzellik bir bilimdir. Refah iyiletiren rnlere eriim salamak, yeniliki gcn gezegenin gzelliini korumak iin seferber etmek ve yerel topluluklar desteklemek. Bunlar, L'Oral iin bir ilham ve yaratclk kayna olan titiz zorluklardr.

Gzellik bir taahhttr. Ekiplerinin eitliliinden ve marka portfynn zenginliinden ve tamamlayclndan yararlanan L'Oral, gzelliin evrenselletirilmesini gelecek yllar iin projesi haline getirdi.

L'Oral, herkes iin gzellik sunuyor.

Srdrlebilirlik

Srdrlebilir kalknma ile ilgili olarak, Kresel Sorumlu Yatrm A olan Corporate Knights, L'Oral'i 2012'de Dnyann En Srdrlebilir Kresel 100 irketi sralamasnda seti. L'Oral bu ayrcal art arda beinci kez ald.

L'Oral, dnya apndaki retiminin yzde 84'nden fazlasn standartlara uygun olarak retmektedir.

ISO 9001 (kalite), ISO 14001 (evre), OHSAS 18001 (gvenlik) sertifikalarna sahiptir. Meksika, San Luis Potosi'de L'Oral, irketin Meksika'daki ikinci fabrikas olan dnyann en byk sa boyas retim tesisini 2012'de at. L'Oral, Meksika'y hem Kuzey hem de Gney Amerika arasndaki geit olarak gryor. Yeni tesis LEED sertifikas alma srecindedir ve su artma ve gne enerjisiyle alan ekipmanlar iin ileri teknolojilere sahiptir. L'Oral Meksika, son yllarda birim bana su tketimini yzde 60 ve birim bana karbondioksit emisyonunu yzde 60 orannda azaltt.

12 Kasm 2012'de, 10. yl dnm iin, Vigeo Avrupa derecelendirme kuruluu, irketlerin kurumsal ve sosyal sorumluluklarn kresel veya Avrupa dzeyinde ve daha spesifik olarak Fransa ve Birleik Krallk. Vigeo'nun Fransa endeksi, L'Oral'i 20 irket arasnda sosyal sorumlulukta lider irket olarak gsteriyor. Fransa endeksi, evre, i davran, kurumsal ynetim ve topluluk katlmnda konsolide edilmi 35 kritere dayanmaktadr. L'Oral

Vigeo'nun Avrupa endeksinde drdnc (120 irket) ve Vigeo'nun Dnya endeksinde (120 irket) beinci srada yer almaktadr.

rgtsel yap

L'Oral'in organizasyon emasnda ba operasyon sorumlusu (COO) yoktur, ancak belki de Jean-Philippe Blanpain bu role hizmet etmektedir. rne gre blm ile balantl olarak corafi blgeye gre blm yapsna dikkat edin. Bu, rnein Afrika, Orta Dou Blgesi'ndeki profesyonel rn operasyonlarnn Geoff Skinsley veya An Verbulst-Santos'a rapor verebilmesi asndan sorunlu olabilir.

reklam

L'Oral'in nl reklam slogan "nk ben buna deerim" idi. 2000'li yllarn ortalarnda bu slogan

"nk sen buna deersin" ile deitirildi. 2009'un sonlarnda slogan yeniden "nk biz buna deeriz" olarak deitirildi. "Biz" e gei, daha gl tketici katlm yaratmak iin yapld

L'Oral felsefesine ve yaam tarzna uyum salamak ve L'Oral rnleri ile daha fazla tketici memnuniyeti salamak. L'Oral, slogan "nk biz de buna deeriz" olan L'Oral Kids adl ocuklar iin bir Sa ve Vcut rnleri serisine sahiptir.

Segmentler

L'Oral'in be rn grubu vardr:

1. L'Oral LUXE (Lks): Lancome, Giorgio Armani, YSL Beaute, Biotherm, Kiehl's,

Ralph Lauren, Shu Uemura, Cacharel, Helena Rubinstein, Diesel, Viktod&Rolf, Stella

McCartney ve Maison Martin Margiela. Ek 2'de belirtildii gibi, L'Oral Luxe satlar

2013'n ilk eyreinde byk lde Clarisonic'in satn alnmasnn bir sonucu olarak yzde 8,1 byd. Biraz yavalayan bir pazarda, L'Oral Luxe dnya apndaki pazar payn artrmaya devam ediyor. Alt sosyal sorumluluk alann kapsayan genel bir puan: insan haklar, insan kaynaklar

Tketici rnleri: L'Oral Paris, Garnier, Maybelline New York, Le Club Des Createurs,

ve Essie. 2013'n ilk eyreinde satlar yzde 5,5 artt.

3. Profesyonel rnler: L'Oral Professionnel, INOA, Serie Expert, Serie Nature, L'Oral

Prefessionnel Homme, Tecni.art, Play ball ve Texture Expert. 2013'n birinci eyreinde,

satlar yzde 0.4 dt.

4. Aktif Kozmetikler: Vichy, La Roche Posay, Skinceuticals, Inmeov, Roger&Gallet ve

Sanoflora. 2013'n ilk eyreinde satlar yzde 6,2 artt.

5. The Body Shop: Dermablend Coverage Cosmetics hassasiyet testinden geirilmitir, komedojenik deildir,

Akne yapmaz, kokusuzdur, suya dayankldr, leke tutmaz, uzun mrldr ve kolay srlr.

kullanmak. 2012'nin nc eyrei iin The Body Shop, benzer sat bymesi kaydetti.

Sergi 3'te gsterildii gibi yzde 5,3. Kaportac, zellikle

Orta Dou ve Gney Dou Asya'da. Baz nemli yeni rn yenilikleri arasnda BB

Krem Hepsi Bir Arada, uygulamada dnen trnn tek rnei bir doku ve ayrca Kenya'dan Yerel Adil Ticaret organik ay aac ya ieren ikonik ay Aac serisindeki Pore Minimiser. Body Shop, e-ticaret kanalyla yeni mteriler kazanmaya devam ediyor ve u anda 20 site yaynda. Marka, yeniliki Pulse butik konseptini piyasaya sryor

kresel olarak. 2013'n ilk eyreinde satlar yzde 0,8 artt. L'Oral, 2013'n ilk eyreinde L'Oral Luxe segmentinde ve Afrika/Orta Dou blgesinde zellikle baarl oldu.

finans

L'Oral'in gelirleri ve net geliri son yllarda olduka artt. L'Oral'in erefiyesi 2011'de neredeyse 5 milyar artt, bu iyi deil, ancak irket uzun vadeli borcunu iyi bir ekilde dyor, bu iyi bir ey.

rakipler

L'Oral gelir, alan says ve net gelir asndan ak ara en byk kozmetik ve koku firmasdr. L'Oral ayrca alan bana en yksek kar marjna ve gelire sahiptir. Ancak her gn baka bir gndr ve tm bu rakipler, ellerinden gelen her yerde L'Oral'i gemek iin abalar.

A. L'Oreal'in rekabet avantajlar, byme potansiyeli, mali durumu, pazar pay, sat bymesi, rekabeti konumu ve pazar bymesi hakknda neler syleyebilirsiniz?

B. Ne tr stratejiler izliyorlar ve pazarlamalar iin ne tr stratejiler nerebilirsiniz?

a ve b sorusunu cevaplayn (1 sayfa)