Mterilerin bir temsilci gelene kadar beklemede bekledii bir sorun giderme ar merkezini dnn. u anda, herhangi bir zamanda grev banda alt temsilci bulunmaktadr. Bir temsilci bir mteriyle ortalama 16 dakika konuuyor. Kaytlar, bir mterinin beklemede bekleme sresinin ortalama 36 dakika olduunu gsteriyor. A. Tm ar merkezi iin ortalama ka mteri beklemede? Tm ileri gster. B. Hizmet, destek teknisyeni bana bekletilen ortalama mteri says 1,5 olacak ekilde iyiletirilirse, bir mteri iin ortalama bekleme sresi (dakika cinsinden) ne olur? Tm ileri gster.