Pamela Sandoval es gerente del Departamento de Ingeniera de Sistemas de la empresa New Network System. En una oportunidad un Ingeniero de Sistemas (IdS) llamado Roberto Garrido fue transferido a su departamento de Ingeniera desde una sucursal de la empresa y Pamela Sandoval en un momento, consider que Roberto Garrido no estaba cumpliendo su trabajo en forma satisfactoria. Pamela convers con su propia jefatura y solicit que Roberto fuera transferido a otro departamento o despedido, ya que ella consideraba que l era "indolente, poco inteligente y que no cumpla bien su trabajo". El superior de Pamela ley cuidadosamente la carpeta personal de Roberto Garrido y not que su jefe anterior haba estado muy conforme con su desempeo. Por lo tanto, solicit a Pamela que investigara si las fallas de Roberto en su trabajo se deban realmente a su personalidad o si se deban a la situacin en que Roberto se encontraba