Punto 2. Identifique un producto de uso cotidiano (puede ser ropa, alimentos, artculos de aseo, equipos, etc). Resuelva: a) Liste 5 atributos de calidad no negociables que decidieron su compra y priorcelos de 1 a 5, siendo 1 el ms importante b) Para el caso del atributo que result ser el ms importante (nmero 1), imagine que, como cliente, usted encuentra que al poco tiempo de comprado el producto, dicho atributo presenta una falla o defecto que le genera insatisfaccin. Describa el defecto y elabore un diagrama causa-efecto con las posibles causas desde las 6Ms (mano de obra, mtodo, medicin, materia prima, mquina, medio ambiente)