Red Line Railroad Inc. tiene tres divisiones regionales organizadas como centros de ganancias. El director ejecutivo (CEO) evala el desempeo de la divisin utilizando los ingresos de las operaciones como un porcentaje de los ingresos. Del balance de prueba al 31 de diciembre se proporcionaron las siguientes cuentas de ingresos y gastos trimestrales:

IngresosEste	$1,400,000
IngresosOeste	2,000,000
IngresosCentral	3,200,000
Gastos operativosEste	800.000
Gastos operativosOeste	1,350,000
Gastos OperativosCentral	1,900,000
Gastos CorporativosRelacin con Accionistas	300.000
Gastos corporativosAtencin al cliente	320.000
Gastos CorporativosLegal	500,000
Sueldos generales de los funcionarios corporativos	1,200,000

La empresa opera tres departamentos de servicio: Relaciones con Accionistas, Atencin al Cliente y Asuntos Legales. El Departamento de Relaciones con los Accionistas realiza una variedad de servicios para los accionistas de la compaa. Los salarios del Departamento de Relaciones con los Accionistas y de los funcionarios corporativos en general no son controlables por la gerencia de la divisin. El Departamento de Atencin al Cliente es el punto de contacto de la empresa para nuevos servicios, quejas y solicitudes de reparacin. El departamento cree que el nmero de contactos con los clientes es una base de actividad para este trabajo. El Departamento Legal proporciona servicios legales para la gestin de la divisin. El departamento cree que la cantidad de horas facturadas es una base de actividad para este trabajo. Se ha recopilado la siguiente informacin adicional:

	Este	Oeste	Central
Nmero de contactos de clientes	1,500	2,800	5,700
Nmero de horas facturadas	750	1,750	1,500

	Requerido:
1.	Preparar estados de resultados trimestrales que muestren los ingresos de las operaciones de las tres divisiones. Use tres encabezados de columna: Este, Oeste y Central.
2.	Identifique la divisin ms exitosa de acuerdo con el margen de utilidad.
3.	Qu incluira en una recomendacin al CEO sobre un mejor mtodo para evaluar el desempeo de las divisiones?

1. Preparar estados de resultados trimestrales que muestren los ingresos de las operaciones de las tres divisiones. Use tres encabezados de columna: Este, Oeste y Central.

lnea roja ferrocarril inc

Estados de resultados divisionales

Para el trimestre terminado el 31 de diciembre

1		Este	Oeste	Central
2	Ingresos
3	Los gastos de explotacin
4	Utilidad de operaciones antes de los cargos del departamento de servicio
5	Menos cargos del departamento de servicio:
6	Atencin al cliente
7	Legal
8	Cargos totales del departamento de servicio
9	Utilidad de operaciones

2. Calcule el margen de beneficio de cada divisin.

Nota : Ingrese el porcentaje como un nmero entero (por ejemplo, .16 es igual a 16%).

Divisin	Margen de beneficio
Divisin Este
Divisin Oeste
Divisin Central

Ahora identifique la divisin ms exitosa segn el margen de utilidad:

3. Qu incluira en una recomendacin al CEO para un mejor mtodo para evaluar el desempeo de las divisiones? Cul es una de las principales debilidades del presente mtodo?

Una de las principales debilidades del presente mtodo es que

los cargos del departamento de servicio estn asignados incorrectamente.

no se consideran los activos invertidos en cada divisin.

no se identifican los impulsores no financieros.

no hay debilidad. El presente mtodo funciona bien.

se necesita el ingreso de un ao completo para la evaluacin.

Cul de los siguientes mtodos evaluara mejor el desempeo divisional? Marque todo lo que corresponda.

Incluye gastos operativos directos e indirectos de cada divisin

Completar un cuadro de mando integral para cada departamento de servicio

Centrarse en ingresos y gastos controlables

Ninguno de esos. El presente mtodo funciona bien

Considerando el ingreso residual (ingreso de operaciones menos un rendimiento mnimo de los activos divisionales)

Clculo de la tasa de rendimiento de la inversin (ingresos de operaciones divididos por los activos de la divisin)

Utilizacin de precios de transferencia entre divisiones