Repase el caso y responda las preguntas que siguen. Precision es una marca establecida en relojes de pulsera y afirma que PWL podra lograr este estado debido a varias iniciativas de gestin emprendidas para convertirla en una empresa impulsada por Internet habilitada para TI. PWL se ha vuelto ms centrado en los clientes. En E-environment llegamos a saber qu quiere el cliente y qu cambios se estn produciendo en el mercado. Esto es posible ya que obtenemos informacin en lnea en tiempo real sobre la eleccin del producto realizada o expresada por el cliente, la tasa de venta de productos por ubicacin, segmento y mercado, y eventos de venta fallida por motivo, etc. Con una red de comunicacin establecida, PWL conoce las preferencias de los clientes, los movimientos de productos, las modificaciones y puede responder ms rpido a los requisitos y expectativas de los clientes. PWL tiene cuatro fbricas en Bangkok, Hong Kong, Taiwn y Malasia. Debido a la conexin en red de todos los centros de trabajo, puntos de venta, concesionarios, distribuidores y el uso de la suite de aplicaciones de procesos comerciales empresariales. PWL tiene informacin de gestin diaria sobre: - 1. Inventario de productos: marca, modelo, precio y ubicacin 2. Venta de productos: movimiento rpido y movimiento lento 3. Mercado: segmento, reas y ubicaciones 4. Cliente: preferencias, perfil y clientes perdidos PWL afirma que todo esto es posible gracias a la implementacin del paquete ERP SAP. El objetivo de implementacin de SAP ERP era: Hacer que el acceso a la informacin est disponible para todos los interesados. Proporcionar integridad de la informacin para todos los usuarios. Integracin de la cadena de suministro completa. Reducir el inventario de relojes y saber en todos los puntos de venta 'Dnde est qu?' Con la implementacin de ERP, TI es una parte integral de la empresa, lo que la convierte en una empresa de comercio electrnico. La gestin de PWL es capaz de manejar de manera eficiente las preferencias de los clientes dispersos, dispares y heterogneos. La gerencia puede competir en un mercado dinmico de relojes de pulsera donde la competencia del mercado gris y las marcas internacionales es muy fuerte. El uso de aplicaciones habilitadas por TI para la integracin de tecnologas de Internet en la cadena de suministro es un desafo. Para impulsar estas iniciativas estratgicas, PWL implement soluciones B2B para aprovechar Internet para el manejo, configuracin, seguimiento y entrega de pedidos. PWL tambin est pensando en la implementacin de la tecnologa de dispositivo de identificacin por radiofrecuencia (RFID), ya que cree que RFID es el tecnologa del futuro y es ms eficiente para manejar una variedad de relojes y alto valor de inventario. PWL est convencida de que el uso estratgico de TI e Internet ha convertido a PWL en una empresa de comercio electrnico en la que TI e Internet tambin son impulsores y habilitadores comerciales. La gerencia afirma que el xito de la empresa se debe a la participacin del usuario y del cliente en la solucin E-Enterprise. PWL ahora cuenta con soporte de sistemas de informacin de administracin en lnea cuando se realizan reuniones semanales para revisin comercial, revisin de operaciones y problemas de clientes. Preguntas: A. Discutir el papel de MIS para PWL en detalle. B. Identificar diferentes sistemas de informacin en cada nivel que PWL pueda estar utilizando. C. Explique cmo SAP-ERP ayuda a PWL a manejar la naturaleza dinmica del negocio. D. Cules son las otras herramientas del Sistema de Informacin utilizadas por PWL y cmo son beneficiosas para la empresa?