Reynaldo se est capacitando como broker financiero. Todos los das entra a una sala virtual de la bolsa de valores, donde recibe llamadas de posibles clientes que, con ayuda de la tecnologa, asesora, invierte su dinero electrnico y al final de la jornada reporta a su jefe inmediato las ganancias o prdidas para los clientes, as como la forma de en que soluciona algunos problemas. Qu tcnica de capacitacin se utiliza