Sebuah value web (jaring nilai) dinilai lebih fleksibel dan adaptif terhadap perubahan penawaran dan permintaan, bagaimana teknologi informasi menjadi solusi dan menjelaskan hal tersebut? Sedangkan secara bisnis entitas yang masing masing berbeda antara customer, supplier dan partner? bukankah masing masing memiliki bisnis proses dan bersifat eklusif