Sosyal Medya Annelerini Marka Elileri Olarak Kullanmak Vaka almas, uradan alnmtr: lkeler Pazarlama 17. (ed) Kresel Bask, Philip Kotler ve Gary Armstrong, s.165-166 Amerika'nn anneleri byk bir pazar oluturmaktadr. Kadnlar, tm tketici satn almlarnn yzde 85'ini oluturuyor ve lkedeki 85 milyon anne, yllk 3,2 trilyon dolarlk tketici harcamasnn hesabn yapyor. Anneler ayrca youn sosyal medya paylamclar ve alveri yapanlardr. Genel nfustan yzde 20 daha fazla sosyal medya kullanyorlar ve annelerin yzde 44' geen hafta iinde akll telefonlarndan alveri yapt. Ayrca birok anne, marka ve satn alma deneyimleri de dahil olmak zere deneyimlerini dier annelerle paylamak iin byk lde sosyal medyaya gveniyor. rnein, blog yazan 14,2 milyon ABD'li anne var ve baz anne blog yazarlar milyonlarca takipiyi etkiliyor. Sosyal medyadaki annelerin yaklak yzde 55'i, satn alma kararlarn dzenli olarak bloglarda ve dier sosyal medyada bulduklar kiisel hikayelere, tavsiyelere ve rn incelemelerine dayandryor. Bu olduka artc rakamlar gz nne alndnda, birok pazarlamacnn artk etkili sosyal medya annelerinden oluan alar oluturarak veya bunlardan yararlanarak ve onlar marka elileri haline getirerek anneden anneye olan etkinin gcn kullanmas artc deil. te sadece rnek: McDonald's, Walmart ve Disney. McDonald's'n Anne Blogcular. McDonald's sistematik olarak, lkedeki ev kadnlarn etkileyen ve karlnda ailelerinin darda yemek yeme tercihlerini etkileyen nemli anne blog yazarlarna ular. rnein, McDonald's yakn zamanda 15 etkili anne blog yazarn Chicago blgesindeki genel merkezinin tm masraflar karlanan bir turunda arlad. Blogcular tesisleri (irketin test mutfaklar dahil) gezdiler, McDonald's'n ABD bakanyla tantlar ve Ronald ile yakndaki bir Ronald McDonald House'da fotoraflarn ektirdiler. McDonald's, bu ana blog yazarlarnn sadk takipileri olduunu biliyor ve bloglarnda McDonald's hakknda ok konuuyor. Bu yzden, onlara perde arkas grnm vererek blogcular inananlara dntryor. McDonald's, blog yazarlarna ziyaretle ilgili yazlarnda ne syleyeceklerini sylemeye almyor. Sadece seyahatlerinin drst bir zetini yazmalarn istiyor. Bununla birlikte, ortaya kan gnderiler (her biri blog yazarnn McDonald's ile balantsn onaylyor) ounlukla ok olumluydu. Bu ve bunun gibi dier abalar sayesinde, lkenin drt bir yanndaki ana blog yazarlar artk McDonald's hakknda daha fazla bilgi sahibi ve onunla balantl. Tannm bir blog yazar, "Smoothie'leri, yourtlar ve ocuklarmn isteyecei baka eyleri olduunu biliyorum" diyor. "Burger King'in u anda ne yaptn size gerekten syleyemem," diye ekliyor. "Hibir fikrim yok." Walmart Anneleri. Walmart, sekiz yl nce, "tm annelerin sesini temsil etmeleri" iin 11 etkili anne blog yazar grubunu (balangta ElevenMoms olarak adlandrlr) grevlendirdi. imdi 22 numara olan ve ksaca "Walmart Anneleri" olarak adlandrlan bu etkili sosyal medya anneleri, tm anneler adna Walmart'a girdi salyor ve karlnda Walmart' byk blog takipileri iin temsil ediyor. Walmart tarafndan "sizin gibi anneler" olarak tanmlanan Walmart Anneleri, corafya, etnik kken ve ya asndan Amerikal annelerin bir kesitini temsil ediyor. Walmart, "Walmart Anneleri, dardaki ou anneye benziyor" diyor. Aile, i, ayak ileri, kayp softbol eldivenlerini arama ve aradaki dier her eyi dengelemenin nasl bir ey olduunu biliyorlar. Ve her zaman tasarruf etmenin ve daha iyi yaamann yollarn aryorlar. Walmart Anneleri, nemli ve etkili Walmart marka elileri haline geldi. Anketler, odak gruplar ve maaza ii etkinlikler araclyla ana blog yazarlar ve okuyucular, Walmart'a ve tedarikilerine maazalar ve rnleriyle ilgili nemli mteri igrleri salar. te yandan, Walmart Anneleri, bloglarnda ve Walmart'n evrimii ve sosyal medya sitelerindeki balantlar araclyla paylalan, para tasarrufu salayan ipularndan rn incelemelerine, zanaat nerilerine ve yemek tariflerine kadar her eyi ieren ilgili yazl ve video ierii oluturur. Walmart Anneleri rn numuneleri ve tazminat alr. Gnderileri genellikle Walmart tarafndan satlan rnlere atfta bulunur ve Walmart sitelerindeki rnlere balantlar ierir. Ancak hem Walmart hem de Walmart Anneleri, glerinin zgnlklerinde ve okuyucularyla kurduklar gvende yattn bilirler. Bylece Walmart'n srar ve tam desteiyle anneler canlar ne isterse onu yazyor ve samimi fikirlerini paylayorlar. Bir anne blog yazar, "Walmart bizden kendimiz olmamz ve kendi sesimize sadk kalmamz dnda hibir eye ihtiya duymuyor" diyor. Bu olmadan, Walmart Annelerinin yazdklar ve syledikleri, cretli promosyonlardan biraz daha fazlas olarak grlrd. Disney Sosyal Medya Anneleri. Walt Disney Company, annelerin sosyal medyadaki gcn ve aile tatillerini planlamada annelerin oynad nemi uzun zamandr kabul ediyor. Be yl nce irket, Disney Sosyal Medya Anneleri adl bir grup, zenle seilmi yaklak 1.300 anne blog yazar (ve baz babalar), seyahat blog yazarlar ve aktif Disney odakl sosyal medya posterleri oluturdu. Disney, markann aile dostu odana uyan, sosyal medyay youn bir ekilde kullanan ve topluluklarnda hem evrimd hem de evrimii olarak aktif olan etkili anneler aryor. Bir rnek, iki ocuk annesi ve anneler, hamile ebeveynler ve aileler iin etkinliklere sponsorluk yapan ve aktif bir blog tutan bir sosyal ve eitim grubu olan ClubMomMe'nin CEO'su Rachel Pitzel'dir. Bir dieri, evde eitim gren iki ocuk annesi ve retken bir blog yazar olan Wendy Wright. Wendy kendisini bir "Disney delisi" olarak tanmlyor (kedilerine Mickey ve Minnie adn verdi) ve blogunu Disney park ziyaretlerini planlamak iin tavsiyeler, Disney temal partiler dzenlemek iin ipular ve Disney filmleriyle ilgili incelemelerle dolduruyor. Disney Sosyal Medya Annelerine deme yaplmaz; Disney ile ilgili her eye olan tutkular ve cokular nedeniyle katlyorlar. Ancak, Disney'den zel eitimsel ilgi, ieriden bilgiler ve ara sra ikramiyeler alyorlar. rnein, Disney her yl 175 ila 200 anneyi ve ailelerini Florida'daki yllk Disney Sosyal Medya Anneler Kutlamas'na katlmak zere drt gnlk, ok indirimli bir geziye davet ediyor. Kutlama, bu nemli etkileyici anneler iin halkla ilikiler etkinlii, eitim konferans ve bol miktarda Disney bysyle aile tatilinin bir karmdr. Disney Sosyal Medya Anneleri, Disney hakknda herhangi bir ey yaynlamak zorunda deildir ve gnderi yaptklarnda irket onlara ne syleyeceklerini sylemez. Bununla birlikte, en son kutlama 28.500 tweet, 4.900 Instagram fotoraf ve yolculuk incelemeleri, Disney karakterleriyle tanan ailelerin videolar ve ezici ounlukla olumlu yorumlarla dolu 88 blog gnderisi oluturdu. st dzey bir Disney yneticisi, "Misafirlerimizin byk bir ksm iin [seyahat] kararlarn anneler veriyor" diyor. Disney Sosyal Medya Anneleri'nin abas irkete ok ucuza mal oluyor, ancak Disney'in sihirli peri tozunu nemli bir alc grubunun zerine serpmeye yardmc olmak iin anneden anneye olan etkinin gcnden etkili bir ekilde yararlanyor.

S1. Kltrel, kiisel ve psikolojik faktrler tketici davrann etkiler. Bu faktrlerden hangisi K (2) durumu en iyi ekilde tanmlar? Cevabnz gerekelendirin. (30 puan)

S2. Vakaya dayal olarak, pazarlamada sosyal medya annelerinin (3) roln listeleyin ve aklayn. Her rol iin, BR (1) temel pazarlama konseptini balamanz/uygulamanz gerekir. (45 puan)

S3.Hzl tketim mallar (yani spermarketten/hipermarketten satn aldnz mallar/rnler) markalarn/rnlerini tantmak iin sosyal medya annelerini bir pazarlama arac olarak kullanmal m? Cevabnz gerekelendirin. (25 puan)