Starbucks Coffee compra y tuesta granos de caf de alta calidad y los vende junto con bebidas de espresso, pasteles y dulces, sndwiches y, recientemente, vino y cerveza. Adems de sus ventas minoristas a travs de sus propias tiendas, Starbucks tambin vende caf en grano y bebidas Frappuccino embotelladas a travs de tiendas especializadas y supermercados. La empresa ha tenido un gran xito desde sus inicios en su bsqueda por ser la marca ms reconocida del mundo. La siguiente tabla contiene datos sobre el nmero de tiendas y los ingresos totales por ao, que representan el ciclo de vida de la marca a lo largo del tiempo. La informacin sobre el nmero de unidades en operacin durante el ciclo de vida de Starbucks Coffee se tom del Timeline y los informes anuales que se encuentran en el sitio web de la empresa (www.starbucks.com).

Ao	Unidades totales	Unidades estadounidenses	Ingresos (miles de millones)
1999	2498	1996	1.7
2000	3501	2729	2.2
2001	4709	3501	2.6
2002	5886	4272	3.3
2003	7225	5239	4.1
2004	8569	6177	5.3
2005	10241	7353	6.4
2006	12440	8896	7.8
2007	15011	10684	9.4
2008	16680	11567	10.4
2009	16635	11128	9.8
2010	16858	11131	10.7
2011	17003	10787	11.7
2012	18066	12903	13.3
2013	19767	11457	14.9
2014	21366	11962	16.5
2015	23043	12521	19.2

1. Use los datos desde 1999 hasta 2015 y construya un grfico. En qu etapa del ciclo de vida del producto se encontraba Starbucks a finales de 2015? Explica tu respuesta.

2. Su respuesta sera diferente si considerara las unidades globales frente a las de Estados Unidos? Nmero de unidades totales vs. ingresos?

3. Qu categora de producto describira la marca Starbucks? Qu otras empresas considerara competidores directos e indirectos de Starbucks y por qu?

4. En 2008, Starbucks anunci planes para cerrar ms de 600 de sus tiendas, la mayora de las cuales se abrieron en 2006. Qu llev a esta decisin? Fue exitosa la estrategia? Explicar.

5. Qu estrategias futuras sugerira para la marca Starbucks?