Sterling Motors es un distribuidor por telfono o por correo de autopartes britnicas. Sterling dispone de seis telfonos para recibir pedidos. Los tomadores de pedidos contestan los telfonos, verifican la disponibilidad de inventario y preparan boletos de recoleccin para los recolectores de inventario del almacn. Un pedido puede constar de varias lneas, con una parte diferente o mltiplo de una parte ordenada en cada lnea. Cada tomador de pedidos puede preparar tickets de picking a razn de una lnea cada tres minutos. Los telfonos normalmente se contestan los das de semana de 6 am a 4 pm, hora del Pacfico. Los recolectores de existencias pueden llenar y empaquetar piezas a una velocidad de una lnea cada cinco minutos. Sterling emplea a ocho recolectores de valores, que normalmente trabajan de lunes a viernes de 8 am a 5 pm (excepto durante el horario de almuerzo).

a. Cul es la capacidad efectiva de toma de pedidos en lneas por semana? la seleccin de valores? b. Durante las tres semanas posteriores al envo del catlogo de primavera en mayo, los ocho empleados del almacn trabajan 10 horas al da entre las 7 am y las 6 pm, seis das a la semana. Cul es la capacidad mxima de el sistema en lneas por semana? C. Durante la segunda semana de mayo, Sterling llen 5000 lneas de pedido. Cul es la utilizacin de la capacidad?