Su empresa acaba de ser contratada por Toes in the Water, Inc., un fabricante de kayaks, para brindar servicios de consultora. Toes in the Water opera dos divisiones: Ocano y Lago. Cada vicepresidente de divisin es responsable tanto de las ganancias como del capital invertido. Cada divisin consta de dos ramas: arena y arcilla. Cada gerente de sucursal es responsable de generar ingresos y controlar los costos. La sucursal Sand de la divisin Ocean tiene dos departamentos, Zac y Brown. Ambos jefes de departamento son responsables del control de costes.

Le pidi a un miembro del personal que proporcionara una lista de las herramientas de evaluacin del desempeo que sugerira usar para evaluar las sucursales de Arena y Arcilla. Proporcionaron la siguiente lista:

informe de presupuesto versus informe real

estado de resultados segmentado

Retorno de la inversin

A. No. El ingreso residual debe usarse junto con el retorno de la inversin para evaluar las sucursales.

B. S. Las herramientas enumeradas son exhaustivas y consideran los ingresos, los gastos y los activos de cada sucursal.

C. No. Ninguna de las herramientas enumeradas considera la tasa de rendimiento objetivo de la empresa.

D. No. No se debe usar el retorno de la inversin porque las sucursales se consideran centros de ganancias.

Ojos. Todas las herramientas enumeradas son herramientas de evaluacin de rendimiento vlidas para las sucursales.