Supongamos que Dave es un gerente junior de Hollywood Gym en NYC. Hay 1000 miembros para adquirir. La tarifa de membresa mensual es de $25, el costo variable mensual (incluido el costo de retencin) es de $10 y el costo de adquisicin es de $30. Los datos de renovacin de membresa de los ltimos aos muestran que la tasa de retencin mensual promedio es del 80%. El ejecutivo de la empresa proporciona un presupuesto limitado para una nueva campaa de marketing. Segn la estimacin de Dave, cuesta $3/mes aumentar la tasa de retencin mensual en un 10 % (por lo tanto, hasta un 88 %) dndoles cupones y obsequios. Por lo tanto, dentro de la limitacin del presupuesto de marketing, puede A) gastar $3 por persona por mes para aumentar la tasa de retencin al 88 %, o B) adquirir un 10 % ms de miembros nuevos. Cul le recomendaras a Dave entre A) y B)? 1) Use la siguiente frmula (tasa de descuento anual = 10%). = ( (1+) (1+) La frmula CLV anterior se ve diferente a la de la diapositiva de la conferencia. Por qu? 2) Calcule CLV para un horizonte de 1 ao (12 meses) y compare el resultado con el de 1). En este caso, utilice Excel.