the concept of using the internet to make customer part of an interactive process in product development, delivery and service issues is

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$\_$

$.$