Three Rivers Inc. brinda servicios de televisin por cable e Internet a la comunidad local. Las actividades y costos de actividad de Three Rivers se identifican de la siguiente manera:

a. Identifique el costo de la clasificacin de la calidad para cada actividad y si la actividad es de valor agregado o sin valor agregado.

Actividades de control de calidad	Costo de actividad		Clasificacin de costos de calidad	Valor aadido/ Sin valor agregado Clasificacin
Correccin de errores de facturacin	$48,600
Prueba de seal de cable	114,000
Servicio de reinstalacin (instalado incorrectamente la primera vez)	104,600
Reparacin de equipos satelitales	53,200
Reparacin de conexiones de cables subterrneos al cliente	31,600
Sustitucin de cable de tecnologa antigua por cable de mayor calidad	146,800
Sustitucin de interruptores de seal de tecnologa antigua por interruptores de mayor calidad	167,800
Responder a las solicitudes de reparacin del hogar de los clientes.	58,400
Capacitacin de empleados	35,000
Coste total de la actividad	$760,000

b. Preparar un informe de costo de calidad. Suponga que las ventas son de $3,040,000. Si es necesario, redondee los porcentajes a un decimal.

tres ros inc.
Informe de costo de calidad
Clasificacin de costos de calidad	Calidad Costo	Porcentaje del costo de calidad total	Porcentaje de ventas totales
Prevencin	ps	%	%
Evaluacin		%	%
Falla interna		%	%
falla externa		%	%
Total	ps	%	%

C. Prepare un anlisis de valor agregado/sin valor agregado.

tres ros inc.
Anlisis de actividad de valor agregado/sin valor agregado
Categora	Cantidad	Por ciento
Valor aadido	ps	%
Sin valor agregado		%
Total	ps	%

d. Qu porcentaje de los costos totales de calidad se considera valor agregado?