Toda empresa debe tener pleno conocimiento tanto de su propio producto o servicio, como de sus consumidores, puesto que ambas nociones influyen en la decisin de cmo presentar o modificar grficamente su marca. El logo es considerado como una herramienta de reconocimiento y posicionamiento en el mercado. Es el sello que representa la filosofa, valores y calidad de la marca. Un error en el logo por ejemplo, puede dejar en ridculo incluso a la marca ms posicionada; es lo que sucedi con el canal de televisin por suscripcin estadounidense Animal Planet. Hace algunos aos, el equipo de marketing de esa empresa renov el logo, pues consideraban que eso les ayudara a proyectar modernidad e innovacin. Sin embargo, el diseo no fue aceptado de manera positiva por sus consumidores, pues consideraron que se elimin la imagen divertida e interesante que invitaba a conocer sobre el reino animal. Cul debera ser el enfoque del gerente de marca