Tom Harrington, Rockingham Toys'da kalite kontrol grevlisi yardmcs olarak iini ok seviyordu. 6 aylk isizliin ardndan, patronu Frank Gold zerinde iyi bir izlenim brakmak iin can atyordu. Sorumluluklarndan biri, yeni rn gruplarnn federal gvenlik kurallarna uygun olmasn salamakt. Rockingham, geen yl iinde birka retim deiiklii yapmt. Gold ve kalite kontrol ekibinin geri kalan, yeni retim srecindeki sorunlar gidermek iin haftada 60 saat alyordu.

Harrington, rn gvenlii ynergelerinde irketin rettii yeni oyuncaklar etkileyeceini bildii ok sayda deiikliin farkndayd. Gold da ynergelerden haberdard, ancak bunlar uygulamak iin herhangi bir ilem yapmyordu. Harrington, patronunun ondan yeni prosedrleri uygulamasn bekleyip beklemediinden emin deildi. Nihai sorumluluk patronunundu ve Harrington kendi bana ilerlemekle ilgileniyordu. Patronunu korumak iin fabrika katndan kendisine gelen sorulardan kanmaya devam etti, ancak Noel sezonu hzla yaklarken Rockingham'n deiiklik yapmak iin zaman olup olmayacan merak etmeye balyordu.

Harrington, Gold'a kendisine bir i verdii iin sadakat hissetti ve mdahale ederek onu yabanclatrmak istemedi. Ancak, harekete gemezse neler olabileceinden endielenmeye balyordu. Rockingham, iyi bir rn gvenlii itibarna sahipti ve kalite konularnda nadiren sorguya ekildi.

• En az 6-8 tam cmleyle, Tom Harrington'n aadaki 3 eyden hangisini yapmas gerektiini dndnz ve nedenini aklayn: (1) yeni gvenlik ynergelerini uygulamak iin patronundan yetki talep etmek (2) patronu kendisine yeni ynergelerden bahsetmedii iin yetkisini amamak iin kendi iine baksn (3) Gold'u denetleyen operasyon mdrne isimsiz bir mesaj gndermek

SideNote: Bu konu Ynetim Prensibidir.