Un ejemplo de una cadena de relaciones de causa y efecto que vincula adecuadamente las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral es:

a. los trabajadores de produccin calificados ayudan a producir la calidad del proceso que da como resultado la lealtad del cliente que ayuda a aumentar el retorno de la inversin.

b. un alto retorno de la inversin provoca la lealtad del cliente que se traduce en trabajadores de produccin calificados que mejoran la calidad del proceso.

C. la lealtad del cliente da como resultado un alto retorno de la inversin que se traduce en la capacidad de atraer trabajadores de produccin calificados que mejoran la calidad del proceso.

d. la calidad mejorada del proceso da como resultado un alto retorno de la inversin que provoca la lealtad del cliente que da como resultado la capacidad de atraer trabajadores de produccin calificados.