Un restaurante de comida regional est en proceso de certificacin de la ISO 9001:2015 puesto que desea ser ms competitiva y ofrecer a sus clientes un servicio de excelencia. En los ltimos aos su principal reto son la cantidad de quejas por incumplimiento en algunos de sus procesos internos. El dueo manifiesta mucha disposicin para la certificacin, pero no identifica claramente que menciona la ISO 9001 sobre el tratamiento de inconformidades y las acciones correctivas. Cul de las siguientes afirmaciones NO forman parte de la secuencia del tratamiento de no conformidades y acciones correctivas? 1.-Seguimiento a la implementacin de las acciones correctivas 2.-Sancin disciplinaria y/o econmica para los responsables de la no conformidad 3.-Anlisis de causa raz 4.-Planteamiento e implementacin de las acciones correctivas