Una empresa de fabricacin se ha visto afectada por la falta crnica de envo de pedidos a los clientes en la fecha prometida. Para solucionar este problema, se le ha dado al gerente de produccin la responsabilidad de aumentar el porcentaje de pedidos enviados a tiempo. Cuando un cliente llama para hacer un pedido, el gerente de produccin y el cliente acuerdan una fecha de entrega. Si el pedido no se completa para esa fecha, se cuenta como un envo retrasado. Describa las acciones que los gerentes podran tomar para mostrar una mejora en la medida del desempeo pero que en realidad no conducen a una mejora en el desempeo general de la organizacin